云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服架构设计 内容精选 换一换
  • MRS的架构

    MRS 架构 MRS的架构 时间:2020-09-23 14:25:36 华为云提供了大数据MapReduce服务(MRS),MRS是一个在华为云上部署和管理Hadoop系统的服务,一键即可部署Hadoop集群。 产品架构 华为云MRS的逻辑架构如图1所示。 图1 MRS架构 MR

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  • UDESK在线客服的客户案例

    云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间:2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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  • 智能客服架构设计 相关内容
  • 对话机器人服务应用场景

    在呼叫中心系统中加入 语音识别 智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。

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  • 对话机器人服务应用场景

    在呼叫中心系统中加入语音识别和智能话务机器人等语义理解技术,让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访,提醒,招聘预约,促销推广,筛选优质客户等。 智能质检(SA) 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务,提供自动化,智能化对话分析能力,第一时间发现问题,提高客户满意度。

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  • 智能客服架构设计 更多内容
  • 智能问答机器人应用场景

    统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴和开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例(三) UDESK在线客服的客户案例(三) 时间:2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:老电话

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  • 持续规划与设计

    华为云计算 云知识 持续规划与设计 持续规划与设计 时间:2020-12-15 14:33:39 HCIP-Cloud Service DevOps Engineer V2.0 系列课程。本课程主要讲述敏捷项目管理理念与方法实践,主要介绍规划与设计中的影响地图、用户故事地图,以及

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

    UDESK在线客服的客户案例(二) UDESK在线客服的客户案例(二) 时间:2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接:UDESK在线客服服务商:北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格

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  • 企业核心业务应用架构和集成架构发展历程

     企业核心业务应用架构和集成架构发展历程 企业核心业务演进我们将主要分成两部分:应用架构发展历程和集成架构发展历程。应用架构的演进,将依次经历单体应用架构、垂直架构、SOA架构,最终发展至微服务架构。 立即学习 最新文章 容器相关基础操作 Docker架构 Docker Engine介绍和Docker内部构建

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  • 企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服

    帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手,让每一位客服人员成为企业服务的窗口,以更及时、专业的服务留住客户,加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具,让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口,高效上报需求,智能分配客服 为了让企业服务贴近客户,

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  • OpenStack的设计理念

    端到端的开源:从需求的收集、提交、架构的变更到代码,均开源 尽最大可能重用已有开源项目 灵活(Flexible): 不使用任何不可替代的私有/商业组件 大量使用插件化方式进行架构设计与实现 可扩展(Scalable): 由多个相互独立的项目组成 每个项目包含多个独立服务组件 无中心架构 无状态架构 文中课程

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  • UDESK在线客服的客户案例-政企服务

    度。 5、全渠道客服系统,同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复,灵活服务,解决未接电话投诉。 7、BI数据报表,智能分析客服数据,工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务,常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务,大大降低了政务事

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  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务,可以提升企业办公效率,降低运营成本。远程办公软件华为云 WeLink 也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好的客服服务,在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道,给您优质的产品使用体验。

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  • 云日志服务架构

    华为云计算 云知识 云日志 服务架构 云日志服务架构 时间:2021-07-01 19:06:37 云日志服务具有丰富的日志接入方式、高性能日志数据存储、日志数据投递的优势。其架构如下图所示: 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证,尽在

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  • Nova的架构原理

    华为云计算 云知识 Nova的架构原理 Nova的架构原理 时间:2021-02-08 20:43:20 云计算 Nova是OpenStack中提供计算资源服务的项目,作为OpenStack最核心的项目,负责虚拟机生命周期管理和其他计算资源生命周期管理。 Nova是OpenStack中提供计算资源服务的项目。

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  • 云原生应用架构

    案例研讨-云原生技术在数字财政中的应用 云原生2.0,赋能“新云原生企业” 云原生2.0是企业智能升级的新阶段,企业云化从“ON Cloud”走向“IN Cloud”,新生能力与既有能力有机协同、立而不破,实现资源高效、应用敏捷、业务智能、安全可信,成为“新云原生企业” 了解详情下载白皮书创原会华为云TechWave全球技术峰会

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • 资源专属服务方案架构

    华为云计算 云知识 资源专属服务方案架构 资源专属服务方案架构 时间:2020-09-11 11:08:59 资源专属服务是面向企业、政府、金融等客户,提供专属的计算、存储资源池及配套的云服务解决方案。租户独享专属资源池及配套云服务。专属资源池与公共租户资源物理隔离,满足特定性能

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  • DAS的系统架构

    云知识 DAS 的系统架构 DAS的系统架构 时间:2021-05-31 17:24:04 数据库 DAS的系统架构如下图所示。其中的功能组件解释如下: Conn Consoles:DAS连接管理的控制台; DAS Consoles:DAS Console是 数据管理 服务的统一入口,在Console

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  • Kubernetes总体架构

    华为云计算 云知识 Kubernetes总体架构 Kubernetes总体架构 时间:2021-06-30 19:18:39 Kubernetes的系统组件包括users、master、nodes,详见下图: 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证,尽在

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  • Kubernetes架构分层

    华为云计算 云知识 Kubernetes架构分层 Kubernetes架构分层 时间:2021-06-30 18:58:41 Kubernetes具有分层的结构,包括内核层、应用层、治理层、接口层和生态系统。 各个分层包含的内容如下图: 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证,尽在

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