云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能客服机器人的工作原理 内容精选 换一换
  • rabbitmq的几种工作模式

    ,路由是字符串(info)当前产生消息携带路由字符(对象方法),交换机根据路由key,只能匹配上路由key对应消息队列,对应消费者才能消费消息; 根据业务功能定义路由字符串 从系统代码逻辑中获取对应功能字符串,将消息任务扔到对应队列中业务场景:error通知;EX

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  • RPA流程自动化_RPA 产品_RPA证书

    了任务处理时间,提高了响应速度。3. 提升客户满意度:通过提高服务质量和加快响应速度,RPA机器人可以更好地满足客户需求,提升客户满意度。4. 精益求精服务流程:RPA机器人可以在客户服务流程每个细节中提供精益求精服务,确保服务高效和准确。5. 提供多维服务:RPA

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    企业交换机工作原理 企业交换机工作原理如图1所示,详细说明请参见表1。 图1 企业交换机工作原理 表1 企业交换机工作原理说明 云平台提供了多种实例类型供您选择,不同类型实例可以提供不同计算能力和存储能力。同一实例类型下可以根据CPU和内存配置选择不同实例规格。 表2 资源规划详情

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  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应问题根据问题性质、地点,通过 工单分派给不同服务组。 工单:为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构: 产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

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  • 任务型对话机器人有什么优势

    部署对话机器人 完善对话管理 对话机器人引擎具备完善对话管理能力,支持多轮对话,跟踪状态,策略选择,并支持对话生成 快速调试 提供快速调试功能,在添加语料或重新训练模型之后,可以方便地重新验证更改效果 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是

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  • 职场办公图鉴 累坏你的不是工作,而是工作方式

    。 移动办公环境下,手机能够解决沟通问题,但要及时进行文件查阅、编辑、发送,似乎又只能回归电脑。 工作繁忙的人每天上下班电脑不离手,公交、出租车、地铁站都是办公室,电脑微光照亮是一张张焦急又疲惫脸庞。 对于一年 250 天都在上班我们,肯定都或多或少地经历过上面的小问题、小烦恼,习以为常或者备受困扰。

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  • AI客服科普直播

    ,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客成功秘诀!解锁AI语音智能助力品牌弯道超车最新方案!直播期间观看并参与抽奖,就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权!还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送! 直播主题:AI智能语音,企业高效获客的秘密武器

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  • CDN回源是如何工作的?

    CDN 回源请求资源场景有哪些? 当CDN节点没有缓存用户请求内容时,会回源请求资源。 当CDN节点上缓存内容已过期时,会回源请求资源。 CDN原本是给企业网站加速,可是有时会由于不合适回源策略给服务器带来负担,只有选择正确策略才能给本身网站带来更高访问效率。 CDN回源率计算方法

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  • CDN的原理_配置CDN_CDN在线

    本概念 CDN价格_ CDN加速 _CDN应用场景 更专业CDN_CDN功能_CDN使用场景 华为云CDN优势_CDN计费方式_CDN续费 CDN入门_CDN功能_快速接入CDN_华为云 什么是CDN_CDN工作原理_CDN应用场景_华为云 CDN下载_免费CDN加速_ CDN加速器

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  • SSL证书的工作流程

    阶段主要完成对客户认证。经认证服务器发送一个提问给客户,客户则返回(数字)签名后提问和其公开密钥,从而向服务器提供认证。 SSL协议提供安全通道有以下三个特性: 机密性:SSL协议使用密钥加密通信数据。 可靠性:服务器和客户都会被认证,客户认证是可选。 完整性:SSL协议会对传送的数据进行完整性检查。

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  • Pod与工作负载的关系

    华为云计算 云知识 Pod与工作负载关系 Pod与工作负载关系 时间:2021-06-30 19:11:51 Pod与工作负载关系包括: 1. 通过label-selector 和 owerReference 相关联; 2. Pod通过工作负载实现应用运维,如伸缩、升级等。 文中课程

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  • 函数工作流的优势

    云知识 函数工作优势 函数工作优势 时间:2020-09-22 10:52:43 函数工作流是一项基于事件驱动函数托管计算服务。通过函数工作流,只需编写业务函数代码并设置运行条件,无需配置和管理服务器等基础设施,函数以弹性、免运维、高可靠方式运行。 无服务器管理 自动

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  • 七陌智能云客服与市⾯上其他产品有何不同

    产品价值和效果不同:七陌智能客服专注为企业赋能降本增效,⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能客服在于为企业提⾼⼈员单产效率,不断降低企业运营成本,通过完整全场景赋能,帮助企业在降本增效同时,为企业提供完整解决⽅案,从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量,通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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    如何为网站添加一个专业客服系统 如何为网站添加一个专业客服系统 时间:2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例,具体实现步骤如下: 华为云客服提供符合SaaS模式下配置管理模式,可在网页设置在线客服,通过智能机器人或人工在线客服,帮助企业客户全渠道服务客户,在快速解

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  • 上云总动员-企业应用专场直播

    低成本DIY专属网站; 2、迅响 定制建站 :如果您创意新奇,模板不能满足,有专业网站设计师为您量身定制,全程一对一服务,满意为止。 作为企业门面当担,网站在互联网推广营销战中作用不言而喻,一个优秀网站就可能让客户一眼记住你品牌,云速建站、迅响定制建站,从0到1快速实现网站建设!

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  • 备份前必学的那些原理小知识

    lots 方案概述 资源分类 发送端服务器:max_replication_slots 竞价计费型实例:中断回收 竞价计费(竞价模式):中断回收策略 API概览 RDS备份是如何收费 GaussDB (for MySQL)备份是如何收费 为什么备份容量会大于磁盘中实际容量?:原因分析

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    署,快速备份恢复,监控告警等关键能力,智能诊断,索引推荐等丰富企业级特性,有效提升客户开发运维效率。 立即购买 帮助文档 GaussDB原理:产品概念 GaussDB原理:产品概念 什么是GaussDB GaussDB是华为自主创新研发分布式关系型数据库。该产品具备企业级复杂

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    策略。 弹性负载均衡ELB工作原理 弹性负载均衡ELB是如何工作 弹性负载均衡ELB工作原理如下: 1、客户端向您应用程序发出请求。 2、负载均衡器中监听器接收与您配置协议和端口匹配请求。 3、监听器再根据您配置将请求转发至相应后端服务器组。如果配置了转发策略,

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  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • Anti-DDoS流量清洗的原理

    DoS清洗系统对该IP流量进行识别,丢弃攻击流量,将正常流量转发至目标IP,减缓攻击对服务器造成损害。 黑洞阈值 黑洞阈值指华为云为客户提供基础攻击防御范围,当攻击超过限定阈值时,华为云会采取黑洞策略封堵IP。 Anti-DDoS流量清洗免费防护黑洞触发阈值,普通用户为

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