统中轻松集成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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都无缝的整合在一起，客服人员在一个窗口处理所有渠道的咨询和服务。 希尔顿 全球顶级酒店品牌。Udesk帮助希尔顿酒店在微信公众号渠道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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华为云计算 云知识 前信数智工厂使用指导-工艺分析 前信数智工厂使用指导-工艺分析 时间：2021-06-03 14:09:31 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：数智工厂生产管理与协同系统；服务商：深圳前海信息技术有限公司 1. 实时工艺参数监控、工艺卡下发

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华为云计算 云知识 前信数智工厂使用指导-消息推送 前信数智工厂使用指导-消息推送 时间：2021-06-02 14:17:46 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：数智工厂生产管理与协同系统；服务商：深圳前海信息技术有限公司 消息推送 消息推送是基于数

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在呼叫中心系统中加入 语音识别 和智能话务机器人等语义理解技术，让机器人自动外呼实现交互式对话。典型的使用场景包括业务满意度回访，提醒，招聘预约，促销推广，筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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匿名用户消息及时推送。 二、环评项目数字化管理 环评项目数量多，资料增量大，整理分类难；项目费用非常杂，资金投入大，成本管控难。 泛微协助环保企业，通过建立信息卡片库、数据统计报表和规则配置平台，实现从项目承接到费用计算、报表输出的全过程管理。 （环评项目数字化管理架构） 1、项目管理：

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具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能。 智能质检 智能质检（Speech

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相应的管理软件。前信建立了多种工厂模型，为快速实施打下了基础。 • 智能排单可用性：分析注塑机工作的业务逻辑，将注塑车间的实际生产模式转化数学上的关联对象，约束关系契合注塑行业，如物料颜色，锁模力，螺杆等。另一方面，智能排单可用性必须允许工厂的变化性。前信在智能排单在可用性上做了大量的工作。

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮助

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华为云计算 云知识 前信数智工厂使用指导-OEE分析 前信数智工厂使用指导-OEE分析 时间：2021-06-02 14:07:52 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：数智工厂生产管理与协同系统；服务商：深圳前海信息技术有限公司 OEE分析是对全场车间

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华为云计算 云知识 前信数智工厂使用指导-质检流程 前信数智工厂使用指导-质检流程 时间：2021-06-03 13:57:29 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：数智工厂生产管理与协同系统；服务商：深圳前海信息技术有限公司 质检流程是用户可根据工厂质

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华为云计算 云知识 前信数智工厂使用指导-设备监控 前信数智工厂使用指导-设备监控 时间：2021-06-02 11:10:51 云市场 严选商城 行业解决方案 智能制造 使用指南 商品链接：数智工厂生产管理与协同系统；服务商：深圳前海信息技术有限公司 前信数智工厂，针对注塑、压

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云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。

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