海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难

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云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及部⻔的服务运营情况

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丰富的自定义功能，满足不同敏捷成熟度的研发团队。 独立软件开发商（ISV）或软件外包 适用场景： 团队跨地域办公，研发工具、研发环境不统一，需求复杂，进度无法统一跟踪和管理，团队成员变动大。 推荐建议： 采用云端的管理和协作平台，统一的需求池和拉齐的迭代交付计划，使用高效的团队协作工具，沉淀项目经验和文档。

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客服APP等。Udesk的Insight BI数据分析服务是他们的一项重要服务，它依托云计算、大数据、人工智能技术，将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用与延展，Insight BI数据分析服务能显著提升客户服务团队的工作效率。同时，通过BI的渗透与结合，

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道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用

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商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务

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单元，实现了用电信息采集的智能化，实现数据远程传输，大大提高了抄表的效率，解决了传统人工抄表耗时耗力的低效率问题。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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IPD项目需求管理 IPD项目需求管理 需求管理CodeArts Req是面向系统设备类产品开发、独立软件开发、云服务开发等不同的场景的IPD需求管理方法，通过结构化流程、强大的跨项目协作能力来对大型产品开发进行高质高效的管理。IPD需求管理适合大规模产品开发且提供多个场景化模型，需要项目经理针对产品特征进行挑选。

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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作项信息。 2、通过需求管理服务提供批量上传功能上传到目标项目即可。 相关操作请参考工作项导入和工作项导出。 被指派的处理人可以修改工作项的哪些内容？ 1、被指派处理人的角色为项目创建者、项目经理、测试经理：可以修改工作项详情的所有内容。 2、被指派处理人的角色为开发人员、测试人

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国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识

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华为云计算 云知识 使用其他物理化手段的需求 使用其他物理化手段的需求 时间：2021-06-02 14:52:28 数据库 在有如下这些特定需求时，还可以考虑其他的数据库模型物理化手段： 是否采用压缩； 是否需要对数据进行加密； 是否需要对数据进行脱敏。 文中课程 更多精彩课程

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暴力分拣识别 从指定的URL地址中读取视频数据时，视频大小不能超过1GB。 只支持正对卡车的分拣监控视频。 分拣员的在画面中的比例不低于10%。 画面中的正在分拣的卡车数量不多于2。 同时出现的分拣员个数不大于3个。 视频质量分析 视频分辨率不低于300*300。 视频画面质量的分类结果，

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变化随时可能发生。 交付周期 固定的Sprint时间盒。 完成一项工作的时间。 团队规模 项目需要有固定的迭代交付时间（2到4周）。 项目的初期探索迎合市场的阶段。 看板是比Scrum敏捷模式更简洁的模式，适合小、微团队和个体开发者。 团队优先考虑客户需求的响应能力、经常应对紧急情况改变优先级。

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华为云计算 云知识 为什么说大数据的发展是需求驱动的 为什么说大数据的发展是需求驱动的 时间：2021-05-24 09:15:11 大数据 大数据的技术发展是由社会进步过程中，不断变化的需求而驱动的。 互联网的发展，让人们需要对海量的非结构化数据进行分布式存储，并行计算。所以大数据进入了1

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•支持问答调测，点对点的监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合，智能对话中控 •灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作 •支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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，听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁AI语音智能助力品牌弯道超车的最新方案！直播期间观看并参与抽奖，就有机会获得一知智能科技SCRM系统1年使用权！还有蓝牙音箱、帆布包、定制书包等精美周边免费送！ 直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器

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CIAOperations（建议）权限的用户可进行容器智能分析相关的操作。 ●本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四Region的 AOM 2.0和 LTS 服务；华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析的使用流程如图1所示。 图1 容器智能分析使用流程

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为什么仪表盘个人工时中每个人的Story工作量显示0？ 创建的Story，需要手动选择所属迭代。同时填好工作量，将开始和结束日期设置在迭代时间范围内。 在“个人工时”中，只会显示工作项的开始和结束日期在迭代时间范围内的。 如何给工作项添加新的工作状态？ 需求管理中工作项提供了默认的工作项状态（新

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