RM记录)搭建⼀体化客服平台，实现技术、运营相关的⼯单线上流转，⼤幅度提升线上流转的准确性和时效； (1)、建⽴标准的问题反馈⼯作流，确保相关问题的时效把控以及进度追踪，保证流程完整可追溯； (2)、数据化运营(BI报表/平台监控)，为⾸汽约⻋建⽴全场景的服务体系，加快企业内部运营效率；

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为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 为什么选择UDESK客服作为您的在线客服系统 时间：2021-03-27 10:35:11 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 商品介绍 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 线上服务 企业客服、政务咨询

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高了抄表的效率，解决了传统人工抄表耗时耗力的低效率问题。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。

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直播主题：AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！

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丰富的自定义功能，满足不同敏捷成熟度的研发团队。 独立软件开发商（ISV）或软件外包 适用场景： 团队跨地域办公，研发工具、研发环境不统一，需求复杂，进度无法统一跟踪和管理，团队成员变动大。 推荐建议： 采用云端的管理和协作平台，统一的需求池和拉齐的迭代交付计划，使用高效的团队协作工具，沉淀项目经验和文档。

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客服APP等。Udesk的Insight BI数据分析服务是他们的一项重要服务，它依托云计算、大数据、人工智能技术，将全纬度的智能系统应用到企业客户服务的各个场景。通过AI的应用与延展，Insight BI数据分析服务能显著提升客户服务团队的工作效率。同时，通过BI的渗透与结合，

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道进行对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用

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商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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作项信息。 2、通过需求管理服务提供批量上传功能上传到目标项目即可。 相关操作请参考工作项导入和工作项导出。 被指派的处理人可以修改工作项的哪些内容？ 1、被指派处理人的角色为项目创建者、项目经理、测试经理：可以修改工作项详情的所有内容。 2、被指派处理人的角色为开发人员、测试人

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IPD项目需求管理 IPD项目需求管理 需求管理CodeArts Req是面向系统设备类产品开发、独立软件开发、云服务开发等不同的场景的IPD需求管理方法，通过结构化流程、强大的跨项目协作能力来对大型产品开发进行高质高效的管理。IPD需求管理适合大规模产品开发且提供多个场景化模型，需要项目经理针对产品特征进行挑选。

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国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务多用户，知识

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低传统大数据分析和AI模型训练所需的计算集群资源成本，客户可专注于业务创新。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处

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华为云计算 云知识 使用其他物理化手段的需求 使用其他物理化手段的需求 时间：2021-06-02 14:52:28 数据库 在有如下这些特定需求时，还可以考虑其他的数据库模型物理化手段： 是否采用压缩； 是否需要对数据进行加密； 是否需要对数据进行脱敏。 文中课程 更多精彩课程

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变化随时可能发生。 交付周期 固定的Sprint时间盒。 完成一项工作的时间。 团队规模 项目需要有固定的迭代交付时间（2到4周）。 项目的初期探索迎合市场的阶段。 看板是比Scrum敏捷模式更简洁的模式，适合小、微团队和个体开发者。 团队优先考虑客户需求的响应能力、经常应对紧急情况改变优先级。

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暴力分拣识别 从指定的URL地址中读取视频数据时，视频大小不能超过1GB。 只支持正对卡车的分拣监控视频。 分拣员的在画面中的比例不低于10%。 画面中的正在分拣的卡车数量不多于2。 同时出现的分拣员个数不大于3个。 视频质量分析 视频分辨率不低于300*300。 视频画面质量的分类结果，

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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华为云计算 云知识 为什么说大数据的发展是需求驱动的 为什么说大数据的发展是需求驱动的 时间：2021-05-24 09:15:11 大数据 大数据的技术发展是由社会进步过程中，不断变化的需求而驱动的。 互联网的发展，让人们需要对海量的非结构化数据进行分布式存储，并行计算。所以大数据进入了1

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CIAOperations（建议）权限的用户可进行容器智能分析相关的操作。 ●本地集群和附着集群目前只支持将指标和事件上报到北京四Region的 AOM 2.0和 LTS 服务；华为云集群目前只支持北京四、上海一Region启用容器智能分析服务。 使用流程 容器智能分析的使用流程如图1所示。 图1 容器智能分析使用流程

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为什么仪表盘个人工时中每个人的Story工作量显示0？ 创建的Story，需要手动选择所属迭代。同时填好工作量，将开始和结束日期设置在迭代时间范围内。 在“个人工时”中，只会显示工作项的开始和结束日期在迭代时间范围内的。 如何给工作项添加新的工作状态？ 需求管理中工作项提供了默认的工作项状态（新

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