度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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自定义测试服务用例管理 批量执行测试用例 批量更新测试用例结果 通过用例编号获取测试用例详情 创建自定义测试服务类型用例 批量删除自定义测试服务类型用例 获取测试用例详情 更新自定义测试服务类型用例 自定义测试服务接入管理 用户获取自己当前已经注册的服务 新测试类型服务注册 更新已注册服务

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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云知识 如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客

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手工测试和自动化测试用例统一设计，支持用例分级、前置条件、操作步骤、预期结果等，引导完成测试用例设计。 套件管理 基于测试用例组装手工或接口测试套件。测试套件用于管理一组测试用例。一般可以使用测试套来进行多轮次或多迭代的回归测试。根据用例类型的不同，可以选择新建手工测试用例套件或接口测试用例套件。

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功能测试和接口测试用例统一设计，支持用例分级、前置条件、操作步骤、预期结果等，引导完成测试用例设计。 套件管理 基于测试用例组装功能或接口测试套件。测试套件用于管理一组测试用例。一般可以使用测试套件来进行多轮次或多迭代的回归测试。根据用例类型的不同，可以选择新建功能测试用例套件或接口测试用例套件。

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云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。

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参数直接保存为接口测试用例，方便后端开发者的自测及测试团队编写测试用例。 特性四：智能化驱动接口文档即刻变代码，API开发从此变得简单 华为云CodeArts API提供根据API接口定义自动生成符合标准的代码能力，支持生成各种通用的编程语言和框架的客户端和服务端代码，生成的代码

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信息”。若服务商接口问题在60次调用时间内解决，则在下一次调用时接口响应成功；若服务商接口问题在60次调用后仍无解决，系统停止调用，请在修复接口异常后，在“卖家中心>生产接口消息”该订单记录的右侧点击“重新启动”，进行接口的重新调用。 说明： 请及时关注服务商信息中客服邮箱以及云

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设计测试用例。 根据测试计划分析测试对象、测试场景、测试类型、测试环境等，创建测试用例。 在“测试>测试计划”页面，找到待设计的测试计划，单击“设计”。 按照需要选择“功能测试”或者“接口测试”页签，单击页面右上角“新建”，输入测试用例信息。 执行测试用例。 根据测试用例，检查被测对象是否符合预期，并记录测试结果。

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云知识 云速建站支持在线接入华为云客服啦 云速建站支持在线接入华为云客服啦 时间：2020-12-10 19:22:39 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解决客户咨询、建议或问题的同时，带给客户更好的服务体验。

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计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。 云客服呼叫中心系统产品资料 云客服呼叫中心产品介绍 [云客服呼叫中心]什么是云客服 [云客服呼叫中心]云联络中心与入驻式联络中心的差别 [云客服呼叫中心]功能架构 [云客服呼叫中心]应用场景 云客服呼叫中心用户指南 [云客服呼叫中心]快速入门 [云客服呼叫中心]云控制台操作指南

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、步骤和预期结果自动生成在测试用例中。 生成用例后，再将这些测试点进行逐个评审。 Step 5 评审后，就可以归档用例，右键后，点击“归档用例”，这样您的设计成果就自动生成到测试用例的列表中。 思维导图里已归档的用例会生成一个链接，该链接会跳转至测试用例界面，方便后续测试活动的开展。

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Snap的出现揭开智能研发新篇章。 CodeArts Snap八大核心功能：单元测试、代码生成、代码解释、代码调试、研发知识问答、代码注释、代码检查和代码翻译。 单元测试用例生成：自动创建单元测试用例，提高测试覆盖率，确保每个功能和场景都被测试到。告别繁杂的手动编写，实现单元测试用例自动创建，有效提高测试覆盖率。

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WeLink 智能助手配置智能问答 WeLink智能助手配置智能问答 时间：2020-11-23 17:40:27 当小微智能问答的内容还不足以满意业务需求，那么能不能自己增加一些问答呢？别怀疑，当然可以啦，快来学学怎么配置自定义智能问答。 1、 登录WeLink管理后台。在“智能办公”下拉菜单，单击“小微助手”。

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模型，提供“需求-场景-测试点-测试用例” 4层测试分解设计能力，一键批量生成测试用例。 亿级测试用例分层分级管理 测试计划CodeArts TestPlan融入大规模、复杂场景的三层测试管理实践，满足基线库、分支、迭代版本间用例高效复用，测试用例亿级容量管理。 内置IPD测试流程与实践

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测试计划服务是一站式测试管理平台，覆盖测试计划、测试设计、测试用例、测试执行和测试评估等全流程，旨在帮助企业协同、高效、可信的开展测试活动。接口自动化测试基于接口URL或者Swagger文档生成的接口脚本模板，快速编排接口测试用例，关键字驱动测试通过提供一组称为关键字的“构建块”创建自动化测试用例。 MB描述文本正文内容

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减少重复工作，快速部署API集合。 智能参数生成：支持根据Body体数据结构自动生成示例，以及单击“智能导入”，根据输入的Json自动生成数据结构功能，节省手工配置时间，增强设计与调用一致性。 一键保存测试用例：调试完毕后，可直接保存为测试用例，去除手动复制粘贴环节，提高重复调试效率。

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