边缘“小脑”，IoT Edge 在靠近物或数据源头的边缘侧，融合网络、计算、存储、应用核心能力的开放平台，就近提供计算和智能服务，满足行业在实时业务、应用智能、安全与隐私保护等方面的基本需求。 初学入门课程 《Huawei LiteOS设备开发实战》 本课程主要内容包括Huawei

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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、视频会议、音视频、云空间、OA、小程序等服务，可以提升企业办公效率，降低运营成本。远程办公软件华为云 WeLink 也提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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云知识 话机器人服务 话机器人服务 时间：2020-09-16 11:38:05 对话机器人服务（Conversational Bot Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。智能问答旨在帮

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造个性化自适应学习平台，实现课内学习向课外学习的延展，帮助每个学生实现弹性有效的针对性自主学习； 区域网络学习中心功能框架 （2）家庭教育 通过建设家庭教育平台，让家长通过家庭教育的系统学习，拥有亲子教育能力、自我管理能力、经营幸福家庭的能力。 （3）老年开放学院 老年教育作为终

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云通过云计算、大数据、物联网、人工智能、 实时音视频 、VR等技术重构教育体系，面向高校、K12院校、政府机构、培训机构等客户提供人才培养、科研创新、智慧校园、在线教育等场景化解决方案，加快实现教育行业智能化转型，提升教育质量，促进教育公平公正 服务咨询 [ 免费体验中心 ]免费领取体验产品，快速开启云上之旅免费

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华为云计算 云知识 数据库进阶学习 数据库进阶学习 时间：2020-12-16 09:52:25 云计算是未来的方向， 云数据库 是解决方案的核心，学习本课程掌握华为云数据库的运维管理， 数据库迁移 和根据业务场景出具解决方案的能力。 课程简介 课程覆盖了华为云对各行业解决方案、数据库迁

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华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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