云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    智能化客服调研 内容精选 换一换
  • 智能质检应用场景

    分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,满足各类企业客服场景需求,智能对话分析,助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面,可靠的质检服务。结合 语音识别 自然语言处理 技术,对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查;

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  • 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品

    在报装场景中,使用电话机器人,通过语音识别及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通过将用户语音实时转文字,判断客服质量,并实时反馈给客服人员;通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测,当产生冲突矛盾时,及时通知坐席人员,调整话术。还能

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  • 智能化客服调研 相关内容
  • 跨地域协同设计,兰州大宏CAXA PLM项目启动

    随着兰州大宏业务不断发展,国外业务快速增加,对大宏产品协同设计能力及管理水平,提出了更高的要求。传统的研发管理模式一时难以支撑业务快速发展。兰州大宏经过调研及参观后,明确企业需要借助数字化、信息化的手段破局,促进业务快速发展,提高研发管理水平,建设兰州大宏协同设计管理平台。 启动会上, 兰州大

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  • 数据库设计需求分析阶段的任务

    数据库设计需求分析阶段的任务,包括: 1. 对用户业务行为和流程进行调查,了解用户对新系统的期望和目标,了解目前现存系统的主要问题; 2. 系统调研、收集和分析需求,确定系统开发范围; 3. 编写需求分析报告:用户需求规格说明书和数据字典。 文中课程 更多精彩课程、实验、微认证,尽在

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  • 智能化客服调研 更多内容
  • 【重磅下载】新零售连锁门店协同管理解决方案发布

    难以跟踪活动进展,难以实时看到企业实际的经营情况等问题。 过去7年,石墨服务好未来、OPPO、滴滴、广汽研究院等 70 万家企业,经过长期调研与开发,推出新零售连锁门店协同管理解决方案,从采购、库存、商品、门店、营销活动、人员管理等多个场景,为新零售品牌打造了一套好用、易用、实用的高效协作解决方案。

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  • 速度转需 | 收好这 30 套表单模板,春节防疫高效不慌乱!

    「数据汇总」栏; ▲点击放大查看 只看原始数据可能不容易对调研结果产生清晰的概念,这时我们可以在「结果统计」栏查看「可视化数据图表」。智能可视图表让所有的数据信息一目了然,统计情况实时更新,这样我们就能迅速掌握宏观的调研结果。 ▲点击放大查看 如果需要对数据做进一步深入细致的分析

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  • RPA场景_RPA价格_移动RPA

    的交互和对话,提供更加智能化的服务。5. 虚拟形象驱动:AI虚拟主播采用虚拟形象驱动技术,能够根据用户的需求和指令进行动作和表情的生成,使得虚拟主播更加灵活、可操作。综上所述,AI虚拟主播相比于其他类似产品具有更高的仿真度、更自然的动作和表情,以及更智能化的交互能力,能够提供更加逼真、生动的虚拟主播体验。

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  • 手机怎么设置隐私号码_隐藏来电号码_虚拟号码呼叫转移

    若确认不再使用的应用,为防止误操作,可以联系华为云客服暂停该应用。 设置隐私号码只能申请虚拟运营商的号码,请问能申请运营商的号码吗? 两种类型的号码都能申请,其中虚拟运营商目前仅提供170、171、167和165四个号段开头的号码。 若您没有申请运营商号码的权限,请联系华为云客服开通。 点击查看如何订购号码

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  • DAYU基本概念

    数据服务是基于数据分发、发布的框架,将数据作为一种服务产品提供,满足客户的实时数据需求,能复用并符合企业和工业标准,兼顾数据共享和安全。 数据调研 基于现有业务数据、行业现状进行数据调查、需求梳理、业务调研,输出企业业务流程以及数据主题划分。 主题设计 通过分层架构表达对数据的分类和定义,帮助厘清数据资产,明确业务领域和业务对象的关联关系。

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  • 智慧校园应用管理平台主要功能-新高考

    共育,专业成长等,打造一系列贴合高中生涯教与学应用,协同智慧校园基础设施建设在教学、管理、科研和服务领域形成一个全方位、多层次、广覆盖的智能化教学环境,推动了教育模式、教育理念的改革与创新。 1 学生生涯规划课堂 适应新高考改革“专业+学校”录取模式,围绕“选科-报考-就业”为核

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  • 上云迁移解决方案

    进入本课程,学习华为云提供的迁移服务覆盖的能力范围、上云迁移的规划设计到具体实施的方法。 课程简介 本课程主要介绍了上云迁移的重要步骤,包括调研,规划,实施,测试等等,同时介绍了华为云的一些迁移工具,最后通过案例深入分析迁移项目。 课程目标 学完本课程后,您将能够:了解迁移设计与实

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  • 虚拟号码发短信平台_专业短信平台_云短信

    信应用、模板之间的关联关系。国内短信资源和国际/港澳台短信资源不通用,需要分别添加。 开通消息&短信服务 开通国际/港澳台短信需要填写业务调研表,提交运营审核。开通国内短信,自助开通免审核。 登录短信控制台 浏览器访问消息&短信产品首页或浏览器访问短信控制台地址:https://console

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  • WMS系统是什么_WMS厂商_WMS看板

    营效率,降低管理成本。 巨沃-仓云WMS智能仓储管理系统配套人工服务 智能化的仓储物流管理 这款商品具备智能化的仓储物流管理功能,能够自动化处理和优化仓储流程,提高操作效率,降低人力成本。 这款商品具备智能化的仓储物流管理功能,能够自动化处理和优化仓储流程,提高操作效率,降低人力成本。

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  • 智慧教育项目技术方案合理性设计

    智慧教育项目建设方案的合理性体现在以下几个方面: 第一、建设方案充分考虑了教育信息化的发展现状,结合用户的迫切需求,采用合理的技术和产品进行设计; 第二、建设方案设计时,充分调研了教育局、学校的现有软硬件资源现状,充分利旧的基础上,进行了优化和升级,最大限度进行了资产保护; 第三、项目所采用的均为当前业界主流技术和

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  • 竹间智能与华为云联合解决方案能够为客户带来什么

    Coach,Emoti QI以及Emoti Voice形成的产品组合带来颠覆性企业服务应用效果:   · 全渠道智能化覆盖,人机协同高效服务   · 智能推荐与搜索结合,客服知识全覆盖,客户问题不再难   · 质培一体化,精准培训,高效提升   另一方面,针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求,竹间智能Emoti

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  • 华为云数字内容生产线是什么?

    教育:数字人课件制作、虚拟老师教学。 政府及公共事业:数字人代言、数字人宣讲、数字人会议等。 医疗健康:智能医疗客服、虚拟医生培训等。 金融:数字人智能客服、数字人企业代言、数字人培训视频制作等。 文旅:智能客服、数字人导览、数字人讲解等。 广电传媒:虚拟综艺主持人、虚拟新闻主播、虚拟手语主播等。 互

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  • ERP概念_ERP,_ERP ODOO

    八神 ERP为电子元器件贸易行业量身打造,经大规模贸易及OEM公司调研,贴合用户真实业务场景,在各个环节上高效处理,提升运转效率,实现最高利润。 八神 ERP为电子元器件贸易行业量身打造,经大规模贸易及OEM公司调研,贴合用户真实业务场景,在各个环节上高效处理,提升运转效率,实现最高利润。

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  • 华为云教育行业解决方案的优点

    挑战二:粉笔+黑板+PPT的传统课堂,已无法满足教学变革的多元化需求 挑战三:教学研讨、板书互动,对音视频效果要求高,教学效果影响大 挑战四:高校招聘、面试、调研、学生家访等活动受地域制约影响大,效率低 方案优势 全场景端云协同 华为云会议提供全场景端云视频解决方案,软硬协同,灵活接入在线课程,提供能力开放接口融合现有业务

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  • 华为云专业服务在客户项目中的应用

    产品类专业服务,如数据库专家服务,安全专家服务,为客户提供系统架构咨询,容量评估,上云迁移,系统优化等方面的服务。 技术问题总结 通过前期调研,服务实施等过程,进行问题总结,与客户沟通解决,并记录问题,如果无法及时解决,也要记录好问题,及时推动后端技术解决或与合作伙伴合作帮助客户解决问题。

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  • SAP上云专业服务介绍及服务内容介绍

    为云上部署的系统架构规划、云服务产品配置选型、详细上云方案设计、实施阶段提供云服务开通及云服务使用培训。 SAP上云专业服务内容 客户上云调研评估:信息收集、Sizing评估、成本评估、安全风险评估。 SAP上云方案设计:云上系统架构设计、SAP上云迁移方案设计、SAP云上容灾方

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  • 传统知识管理的问题

    传统 知识管理 的问题 传统知识管理的问题 时间:2021-01-26 11:41:43 知识图谱 随着智能知识管理平台和智能应答机器人系统的推广应用,客户和客服人员等用户对现有知识库和互动服务平台提出了更高、更新的要求,主要存在四个方面的问题亟待解决: 一是在知识采集方面,知识参与门槛高,方式较为

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