务模式。 在大会中，智能客服能快速准确地回答参会人员大会相关的问题，为大家提供方便快捷的全天候智能客户服务。便捷的消息管理后台，主办方可以根据大会内容变更，及时在后台上更新对应的知识和回答。 在大会后，智能客服系统可以收集在展会期间互动过的潜在客户数据，提供全面、完善的业务统计与

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华为云计算 云知识 GaussDB (DWS) SQL on OBS 能否取代 MRS GaussDB(DWS) SQL on OBS能否取代MRS 时间：2020-09-24 14:51:56 尽管GaussDB(DWS)SQL on OBS非常适用于对GaussDB(DWS)和OB

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直播时间：2021年6月10日19:00-20:00 云市场商品 云市场直播间 AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！ 了解详情 最新文章 【

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华为云计算 云知识 云客服价格 云客服价格 时间：2020-12-23 10:56:00 云客服有两种付费类型，一种是包月，按照订购产品的数量，每个月收取固定费用；另一种是按量付费，每个月按照实际使用量收费，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 包年包月-价格详情

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课程简介 本课程主要内容包括传统应用典型业务场景介绍，云上架构设计原则，华为云服务及方案介绍、传统应用上云案例及实践。 课程目标 通过本课程了解传统应用云上架构设计方法及对应的华为云设计方案。 课程大纲 第1章 传统应用云上架构设计 第2章 云上弹性计算方案设计 第3章 云上高可靠存储方案设计

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华为云计算 云知识 传统 知识管理 的问题 传统知识管理的问题 时间：2021-01-26 11:41:43 知识图谱 随着智能知识管理平台和智能应答机器人系统的推广应用，客户和客服人员等用户对现有知识库和互动服务平台提出了更高、更新的要求，主要存在四个方面的问题亟待解决： 一是在知

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企业客服、政务咨询、医院分诊等客询场景，通过统一接入，智能派单，AI赋能，实现服务效率和质量的提升，降低服务成本。 线上营销 主动营销增强转换优势，用数据洞悉用户价值。根据网站停留时间、来访次数等，主动发起沟通；依据标签、画像属性筛选，针对性群发消息触达客户。 在线客服系统4大亮点 1、国内外全渠道接入 We

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华为云计算 云知识 CEC云客服简介 CEC云客服简介 时间：2020-12-10 10:51:03 云客服是面向企业客户提供全渠道一站式客户服务平台的云服务。云客服在传统呼叫中心应用基础上，进一步增加 语音识别 、 自然语言处理 、5G视频、IoT等前沿技术，并基于华为在电信、政府、银

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华为云计算 云知识 传统企业网络存在的挑战 传统企业网络存在的挑战 时间：2020-09-11 14:29:24 随着移动化、大数据、企业数据化的转型，基于传统网络架构部署的园区网络存在越来越多的挑战。 网络建设初期投资大。 部署效率低，影响业务开通速度。 网络管理复杂，运维成本高，且效率低。

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华为云计算 云知识 传统IT业务系统的不足有哪些 传统IT业务系统的不足有哪些 时间：2021-01-25 11:42:17 云计算 对于业务还没有上云，还采用传统IT业务系统部署企业相关业务的场景下，传统IT业务系统容易存在哪些不足的情况呢？ 传统的IT业务系统，一般存在以下不足情况：

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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华为云计算 云知识 传统审计与云上审计特性对比 传统审计与云上审计特性对比 时间：2021-07-01 16:18:52 传统审计的特点： 系统配置变更，IT人员手工统计； 传统IT环境无法执行标准化审计流程，系统性的实时记录操作类与API记录的审查，如对服务器，数据库，操作系统等违规操作；

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华为云计算 云知识 RTC与传统直播有什么区别 RTC与传统直播有什么区别 时间：2022-08-12 16:55:31 【音视频最新活动】 RTC（Real-time Communications）， 实时音视频 ，是一个正在兴起的风口行业，经过短短几年的时间，已经有很多玩家进入了

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华为云计算 云知识 七陌智能云客服服务理念 七陌智能云客服服务理念 时间：2021-05-07 16:28:14 云市场 严选商城 企业应用 协同办公 商品介绍 服务商：北京七陌科技有限公司 客户第⼀ 从服务礼仪、专业度、沟通技巧、响应速度等⽅⾯，更好的服务客户，让好的服务意识由内⽽发。

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对接，设置客户的IM会话在客服人员之间的分配策略，希尔顿可根据自己的管理要求进行选用；可以实现客服与客服之间的转移，加强客服人员之间相互协作，提高客户服务效率，为希尔顿开展统一管理工作奠定了基础。 施耐德 全球能效管理领域的领导者。通过Udesk在线客服系统，施耐德得以为用户提供

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泛微内外协同的客服管理平台全面融合“客服管理”模块，帮助企业把一整套客服管理资源装进企业微信，客服人员用企业微信就能与外部客户微信时时相连，一部手机一个客服就能快速协同企业所有客服资源服务客户。 帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，

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华为云计算 云知识 CDN加速 的网站与传统网站访问对比 CDN 加速的网站与传统网站访问对比 时间：2022-07-11 17:18:28 【CDN优惠活动】 CDN的全称是(Content Delivery Network)，即内容分发网络。是通过在现有的Internet中增加一

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华为云计算 云知识 传统企业IT基础设施面临的痛点 传统企业IT基础设施面临的痛点 时间：2021-06-08 19:39:09 云计算 传统IT架构面临着业务上线周期长、TCO居高不下、企业关键应用性能低下等问题和挑战： 1、分散维护，业务故障恢复周期长； 2、烟囱式发展，扩容困难，缺乏弹性；

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华为云计算 云知识 传统数仓在大数据时代的劣势 传统数仓在大数据时代的劣势 时间：2021-03-03 16:46:24 数据仓库 数据仓库是指从业务数据中创建信息数据库，并针对决策和分析进行优化。华为云数据仓库服务实时、简单、安全可信的企业级融合数据仓库，可借助DWS Expr

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少中间环节。 2.3辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 智能机器⼈Xbot解决客户⾄少75%以上的咨询问题，释放⼈⼯座席。 2.4辅助座席提效-智能机器⼈赋能提效 2.5辅助座席提效-云呼叫中⼼随时与客户建⽴联系 提供便捷操作和通讯能⼒ ⽀持通话内容实时转写，帮助座席清晰了解/记录客户信息

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学完本课程后，您将能够：了解人工智能的基本概念。了解人工智能的相关技术及发展历史。了解人工智能的应用技术及应用领域。了解华为的人工智能发展战略。了解人工智能的发展趋势。 课程大纲 1. 人工智能概述 2. 人工智能的技术领域与应用领域 3. 华为人工智能发展战略 4. 人工智能的争议 5. 人工智能的未来展望

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