分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析 优势 全量自动分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查；

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云知识 阳光厨房解决方案 阳光厨房解决方案 时间：2020-12-31 11:22:06 视频监控 视频检测 人工智能 华为云好望商城阳光厨房解决方案利用先进的人工智能视频图像监测、深度学习技术和华为SDC框架，可有效检测厨师帽、口罩、老鼠等情况，解决目前学校、园区、机关单位的后

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支持导入图片、视频、音频等素材，海量预制模板 支持敏感词检测 立即咨询 智能客服 数字人智能交互 借助平台智能交互驱动能力，技术服务商能直接将数字人集成多端，完成传统普通语音客服的升级迭代。 关键能力 支持个性化定义客服形象、声音，让AI服务过程更人性化 支持文本语音全方位交互，智能响应，满足客户需求

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探索创新实训基地运营模式，通过校企合作的方式运营，构建学生的校内外项目实训及人工智能领域的创新能力培养； 5.引入工作坊，引进真实生产项目完成学生相关实习实训，让学生参与人工智能产业的生产环节； 6.引入行业龙头企业的人工智能相关的1+X认证，共同完成人工智能领域1+X证书院校试点工作，助力学生提升职场竞争力；

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详细信息和踪迹查询。3. 提供按次数购买计费方式：企业可以按照实际使用次数进行计费，灵活控制成本。4. 提供线下联系客服开通客户号：企业可以通过线下联系阿帕客服人员开通客户号，确保安全性和合规性。总之，Sarpa数字供应链开放平台为企业提供了方便快捷的查询和管理工具，帮助企业提高运输管理效率，降低成本，提升竞争力。

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难点是机器人如何高效回答？在如社保咨询等开放性的问题中，机器人虽只能完成20%左右，但是这个数据已经可以节省下一个城市四分之一的服务人员。人工智能产业落地，准确率和问题解决率还会不断上升，这得益于技术发展和业务团队的不懈实践，关键是业务落地过程中，将其运用在了正确的方向。 4、Q

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运营需要依据过往的销量情况制定采购计划，采购需要依据现有库存情况以及运营计划，安排当下的采购计划，并监督入库。 在通过石墨搭建的采购协同表里，运营人员填写备货计划，仓库人员登记库存数据。采购人员结合计划和实时库存情况，就能精准制定采购计划。运营打开表格，也能够实时看到当前的采购进度、是否入库等信息。 （采购、运营、仓库协同表）

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Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制 对话机器人 和任务型对话等功能。 智能问答机器人 （ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。

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Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制对话机器人和任务型对话等功能。 智能 问答机器人 （QABot） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。

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提供智慧人行闸机、全视监控、张力围栏、智慧车行设备和后厨超脑等功能。这些功能可以解决人员通行鉴权问题，避免疫情下人员往来风险，保证校园安全。同时，通过联动AI 人脸识别 ，实现人员快速搜寻和黑名单人员告警，提高紧急事故响应速度。车行管理方面，可以提升收费管理及车行鉴权效率。后厨超脑联合监控实现“食品安全”建设。

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作为全球最大的人工智能应用市场，中国人工智能技术落地迅速，已经广泛应用于多个行业和场景，未来将在现有行业更深入应用，并触达更多行 业场景。中国人工智能核心产业规模也将保持高增长趋势，预计到2025年中国人工智能核心产业规模将超过4000亿元。 数据显示人工智能不同技术方向岗位的人才供需比均低于0

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一种作业方式：通过全场景、全要素、全过程的数据采集和分析，形成了一种作业方式，有效指导现场人员进行作业。 一批优秀人才：通过线上培训、线上考核等手段，培养了一批懂技术、懂业务的专业人员。 一个安全保障：通过现场作业平台和人员管控系统的结合，实现了安全风险可识别、可跟踪、可管控。 未来数字化现场作业

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准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具和线上操作界面，加速知识库构建，知识挖掘和模型训练的过程，实现低成本快速构建智能问答机器人 算法领先 核心引擎采用业界领先的人工智能算法，基于传统算法和深度学习融合的自然语言处理算法

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快速响应。 其中，个性化需求也就是柔性制造，比如我在电商平台看到一款想要的商品，但商品页给出的几个规格和我的需求不符，我就会咨询客服是否可以定制，客服回复尺寸、颜色等都可以按我的要求做定制，并在5天内就能发货，这就是满足了我作为消费者的个性化需求与快速响应。制造业目前也需要做到满

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术和机器学习算法。 智能分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查。 简单易用 提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。

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，是国内领先的全场景智能客服系统提供商。他们的产品家族从最初的全渠道智能客服系统扩展到了工单系统、云呼叫中心、智能 语音交互 机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统、移动客服APP等产品。微丰SCRM依托云计算、大数据和人工智能技术，成功将全维度的智能

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 SA具备如下优势点： 1. 前沿技术 采用最前沿自然 语言理解 技术和机器学习算法。 2. 智能分析 全量自动分析所有客服对话，无需人工抽查。 3. 简单易用 提供易用的操作界面，可自定义质检规则和提醒事项。

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0系列课程。自然语言处理（NLP）是人工智能领域的一个重要方向，是一门融语言学、计算机科学、数学为一体的科学。本课程就NLP基本理论及应用做了介绍，包括NLP的语言模型，文本向量化，常用的NLP算法，NLP的关键技术及应用系统。 目标学员 1、希望成为企业AI工程师的人员 2、希望获得HCIP-AI

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、热线、报修等分属不同部门的服务职能，功能覆盖“热线服务、在线客服、工单流转、抢修维修、巡查维护、用户资料管理、服务质量监控、政务服务对接和营业厅管理”9大业务板块，实现包括热线话务、坐席工作台、在线24小时智能客服、多渠道受理、工单管理、流程管理、抢修维修、巡维管理、地图展示、

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。这些功能可以帮助用户更好地管理物流供应链，提高运输效率。 Sarpa数字供应链开放平台的计费方式是按次数购买计费。用户需要线下联系阿帕客服人员开通客户号，并对要查询的车票信息进行报备和白名单配置。需要注意的是，API不支持退订。具体的功能使用说明可以参考阿帕数字化平台操作手册。

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2、需要构建一套更加高效的沟通平台，实现市场人员、技术人员以及跨供应商之间的有效协作。 三、解决方案 华为IdeaHub为Zero1 Pte Ltd (Zero1)提供了一个专业、智能的远程协作解决方案，“一屏多能”的一体化设计，为Zero1快速构建了连接员工、客服人员、合作伙伴的沟通平台。 Ze

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