区块链 微认证 在线学练考，零基础学习前沿技术，考取权威证书 区块链部署弹珠游戏模拟资产变化 初级微认证 了解区块链的基础技术，掌握区块链服务部署应用的流程，提高区块链服务的使用能力 了解区块链的基础技术，掌握区块链服务部署应用的流程，提高区块链服务的使用能力 立即学习 区块链职业培训

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心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度。 售前咨询机器人：构建产品知识库和问答机器人，自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询，包括产品特性，和相关产品的比较等。 智能话务机器人 （ PhoneBot ）

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商户所购产品，并一键弹出该商户所关联的银行信息，历史通话记录。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务

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、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：各地驻点的实施小组长收到服

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18:25:35 随着人工智能技术在各行各业的不断应用，人工智能逐渐成为企业发展的重要引擎。但由于人工智能领域缺乏统一的行业标准，加上数据采集、清洗等方面的局限性，不同领域的企业在智能化转型过程中面临不同的问题。华为云 EI针对这些问题，提供了基于统一平台的行业 AI能力和服务，

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户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持

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云学院 数据库安全 基础 HCIA- GaussDB 系列课程。数据库作为核心的基础软件，在我们的系统架构中处于系统的最末端，它是查询和存储数据的系统，是各业务数据最终落地的承载者，而当今社会最值钱的又是拥有大量的数据，因此其数据库安全性至关重要。 立即学习 最新文章 替换Volcan

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AI智能语音，企业高效获客的秘密武器 果差，人工客服精力有限，百万用户该怎么有效触达和转化？ 本期直播分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀！解锁能媲美真人的AI智能语音究竟是如何帮助品牌抢占先机！ 了解详情 最新文章 【精选企业应用】全民战疫时期，企业远程办公如何更高效？ 华为云联合欧电云打造新时代数字化转型的利器

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院“放管服”改革精神，提升服务效能。 智能客服作为人工智能、大数据天然的应用场景，随着新基建从概念到共识，智能客服的建设也将在各行业领域开花结果。华为云与沃丰科技UDESK展开了深入合作，构建面向数智转型的智能客户服务全场景解决方案，以业务创新为引领，助力各类单位上云，加速数字化转型。

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Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云

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竹间一直努力的目标。 9、Q：竹间智能产品是如何解决数据安全及客户拓展的问题的呢？ A：数据安全是一个大问题，竹间的原则是做AI技术不触碰客户的数据，这也是做人工智能服务团队的准则，由于竹间所服务的头部企业大部分都是私有化部署，所以都是按照客户的IT要求，部署在客户的IT环境中，

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业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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经过以上措施， 华为云Stack 中的每个服务单元都变成了一块“乐高积木”，提供了标准的“卡槽”，为高效交付打下了坚实的基础 简单易用的自动化交付平台 通过良好的架构设计，我们有了一堆可根据客户需求灵活组装的积木。但是，玩过乐高的朋友可能深有体会，对于大型的乐高模型，虽然每一块都有标准的接口，但是面对

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MySQL数据库如何实现跨区域备份 MySQL数据库如何实现跨区域备份 时间：2021-04-30 14:19:50 云小课 数据库 mysql 云数据库MySQL 支持将某一区域的实例备份文件复制到异地区域存储，该区域的实例故障后，可以在异地区域使用备份文件在异地恢复到新的MySQL实例，用来恢复业务。

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应用、秒级流量接管能力。业务应用的实例可以多云多活的部署在不同云上的容器服务中，当云单点宕机故障发生时，集群联邦可以秒级自动完成应用实例的弹性迁移以及流量的切换，业务的可靠性大大提升。 多活容灾方案示意如下图所示，通过创建 域名 访问规则，将应用分发到3个Kubernetes集群，包

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要进行映射的数据库，单击“编辑”按钮。 图1库映射 2.修改库名。 在“编辑库名”的弹出框中，填写新的数据库名，修改后的名称即为保存在目标数据库中的库名。 图2修改库名 3.查看修改结果。 库名修改成功后，您会看到修改前的库名和修改后的新数据库名，至此，表示完成库映射的配置。 图3查看库名修改结果

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统对外的服务能力，实现更高水平的应用容错。 立即使用 智能客服 如何实现负载均衡 弹性负载均衡是如何工作的 ELB工作原理图 弹性负载均衡的工作原理如下： 1、客户端向您的应用程序发出请求。 2、负载均衡器中的监听器接收与您配置的协议和端口匹配的请求。 3、监听器再根据您的配置将

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云知识 容器技术的出现 容器技术的出现 时间：2021-06-30 18:26:24 容器技术的概念最初出现在 2000 年，2008年 LXC, 提供了一整套完整的Linux容器管理实现方案。 在Linux中，容器技术是一种进程隔离的技术，应用可以运行在一个个相互隔离的容器中，与

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户提供更精细化的缓存管理。 CDN 缓存时间会对“回源率”产生直接的影响。若CDN缓存时间较短，CDN边缘节点上的数据会经常失效，导致频繁回源，增加了源站的负载，同时也增大的访问延时；若CDN缓存时间太长，会带来数据更新时间慢的问题。开发者需要增对特定的业务，来做特定的数据缓存时间管理。

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