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用户体验，普及商业场景和保护内容版权等显著优势。本课程主要介绍什么是VR云渲游平台、平台架构、主要应用场景以及使用方式。 目标学员 华为客服人员，一线销售、合作伙伴、工业制造、医疗健康、教育培训、影视文旅行业客户以及面向各行业提供VR内容的厂商。 课程目标 了解什么是云VR及VR云渲游平台功能及适用场景。

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低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或App添加新的

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足，并提供相应的改进建议。例如，通过分析客服人员的接待量、解决问题的速度和质量等指标，企业可以了解每个客服人员的表现，并根据数据结果进行奖励或培训。此外，UDESK Insight还可以实时监控客服团队的绩效情况，及时发现并解决问题，提高客户满意度和业务效率。 优化业务决策 UDESK

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分布式微服务架构下的应用，虽然丰富多样且开发效率高，但是给传统运维诊断技术带来了巨大挑战。以电商为例，主要遇到如下问题： 定位问题难 客服人员接到用户反馈商品购买出现问题后，会交由技术人员排查解决。而微服务分布式架构中的一个业务请求通常要经过多个服务/节点后返回结果。一旦请求出现错误，往往要在多台机器

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