云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    人工客服和智能客服相结合 内容精选 换一换
  • 直播回顾-你身边哪些沟通正在被AI替代?华为云携手一知智能,让品牌告别低效触达

    众多品牌开始应用AI语音技术。 一知智能AI智能语音四大应用场景 在电商场景中,触达C端用户时,AI智能语音拟人化的音色及准确的信息识别问答,能够使用户的通话体验感更佳,比人工获客效率更高。通过一知智能在某母婴品牌所做的加粉效率对比,在电商活动通知及私域加粉场景中,AI语音通道相较于过往的短信、人工,在成本

    来自:云商店

    查看更多 →

  • BI软件有哪些_BI 平台_软件BI

    简单的拖拽操作,用户可以自由探索分析数据,进行对比钻取、趋势分析、地理分析高级计算等多种能力。这使得用户可以更加直观地了解业务数据的变化趋势关联关系,从而更好地制定业务策略决策。此外,UDESK Insight还提供了丰富的可视化组件样式交互操作,用户可以根据需要自定义

    来自:专题

    查看更多 →

  • 人工客服和智能客服相结合 相关内容
  • 解除智能企业网关和企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg

    华为云计算 云知识 解除智能企业网关企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg 解除智能企业网关企业连接网络的绑定DeleteEcnWithIeg 时间:2024-02-21 15:41:26 接口说明 解除智能企业网关企业连接网络的绑定 URL DELETE https://ec

    来自:百科

    查看更多 →

  • 什么是智能质检

    华为云计算 云知识 什么是智能质检 什么是智能质检 时间:2020-09-16 11:39:49 智能质检(Speech Analysis,简称SA),使用自然语言算法预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率客户满意度。 SA具备如下优势点:

    来自:百科

    查看更多 →

  • 人工客服和智能客服相结合 更多内容
  • 618决胜秘籍|华为云联合一知智能科技,实现日均百万用户触达

    AI真的能读懂人的需求吗? 当AI智能语音的逻辑开始超越传统的人工客服,品牌又能否凭借更低成本的私域构建和激活沉睡用户,迎来新的弯道超车机会? 6月10日19:00,来#华为云#云市场新生态直播间,听一知智能科技-AI语音智能交付专家陈厚志老师分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀! 其实

    来自:云商店

    查看更多 →

  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

    ,还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服:为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品,AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1)保险质检

    来自:云商店

    查看更多 →

  • RPA介绍_RPA 银行_单机版RPA

    1. 提高效率生产力:通过流程自动化(RPA)人工智能(AI)技术,可以实现企业内部流程的自动化智能化,从而提高工作效率生产力。2. 降低成本:自动化流程可以减少人力资源的需求,降低企业的运营成本。3. 提升质量准确性:RPAAI技术可以减少人为错误疏漏,提高工作的准确性和质量。4

    来自:专题

    查看更多 →

  • 什么是智能问答机器人

    低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 产品特性 敏捷构建 提供工具线上操作界面,加速知识库构建,知识挖掘模型训练的过程,实现低成本快速构建智能 问答机器人

    来自:百科

    查看更多 →

  • 智能质检CBSSA免费试用

    Analysis,简称SA),使用自然语言算法预定义规则,分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话,实现质量检查,提高坐席效率客户满意度。 SA具备如下优势点: 1. 前沿技术 采用最前沿 自然语言理解 技术机器学习算法。 2. 智能分析 全量自动分析所有客服对话,无需人工抽查。 3. 简单易用

    来自:百科

    查看更多 →

  • 对话机器人服务应用场景

    呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等。 智能话务机器人( PhoneBot ) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入

    来自:百科

    查看更多 →

  • 对话机器人服务应用场景

    呈现出匹配语义的答案,为坐席的工作提供实时支撑,极大提高坐席工作效率客户满意度。 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等。 智能话务机器人(PhoneBot) 适用于呼叫中心,主动呼出或接听被动呼入

    来自:百科

    查看更多 →

  • 销售易CRM_营销CRM系统_CRM和ERP的不同

    性化的服务推荐,增强客户满意度忠诚度。通过客户数据的分析挖掘,可以更好地了解客户,提供更好的服务支持。4. 数据分析报告:微丰SCRM提供了强大的数据分析报告功能,可以帮助企业深入了解客户市场情况,提供决策支持。通过数据的可视化分析,可以发现潜在的销售机会问题,优化销售策略和运营。5

    来自:专题

    查看更多 →

  • 开启智慧生产模式:人工智能+大数据科学配料,实现制作业的“量体裁衣”

    本系统,智能化配料的实践,在降低企业成本的同时提高生产效率,是实现制造企业科学化管理精细化运营的一条重要道路。 云市场商品 前往店铺:河南煜祺网络技术有限公司 煜祺智慧配料系统 煜祺智慧配料系统在物联网数据采集等大量数据基础上,结合华为人工智能、大数据建模等先进技术生产工艺大

    来自:云商店

    查看更多 →

  • 2019第一届广西大学生人工智能设计大赛AI实践

    教学指导委员会、广西人工智能学会承办,华为技术有限公司赞助。其目的是普及智能科学与技术知识,提高学生采用智能科学技术与理论解决问题的能力,培养学生的创新意识与团队合作精神,为选拔、推荐优秀智能科学与技术专业人才创造条件,促进高等学校智能及相关学科教学实践改革学生实践能力培养。

    来自:百科

    查看更多 →

  • 数字人是什么意思_数字人直播_数字内容生产线

    拟人物,它具有拟人或真人的外貌、行为特点,并具备一定的智能情感,可以进行交互表达。数字人也可以被称之为虚拟形象、数字虚拟人、虚拟数字人等。数字人的核心技术主要包括计算机视觉、计算机图形学、动作捕捉驱动、图像渲染人工智能等。 数字人是一种以数字形式存在于数字空间中的虚拟人物

    来自:专题

    查看更多 →

  • 怎么使用人工服务类商品

    。 华为云 面向未来的智能世界,数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。 华为云将持续创新,携手客户、合作伙伴开发者,致力于让云无处不在,让智能无所不及,共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

    来自:云商店

    查看更多 →

  • 一盏智能灯,点亮家庭和工业照明的新未来

    华为云计算 云知识 一盏智能灯,点亮家庭工业照明的新未来 一盏智能灯,点亮家庭工业照明的新未来 时间:2022-12-06 11:14:36 物联网 点亮一盏灯,一个简单的开关控制即可,这是传统的照明场景。在AI、IoT技术快速发展的当下,亮灯这个动作有了无限的想象空间可能性,承载着

    来自:百科

    查看更多 →

  • 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么

    华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么 时间:2021-06-09 16:46:41 云市场 严选商城 视频直播 行业+AI 智能客服 新生态在线直播丨第34期 点击查看直播 华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么?

    来自:云商店

    查看更多 →

  • 智能问答机器人应用场景

    极大提高坐席工作效率客户满意度 在智能问答机器人的协助下,坐席可以专心客户沟通,并且以更快的速度解答客户问题 售前咨询机器人 构建产品知识库问答机器人,自动回答潜在客户对于企业产品和服务的咨询,包括产品特性,相关产品的比较等 优势 服务更多客户,不放过任何线索 问答机器人24x

    来自:百科

    查看更多 →

  • 华为云内容审核服务_内容审核有什么作用_华为云内容审核的优势

    内容审核 ,以及检测图像清晰度构图质量等功能。 内容审核服务提供图文视频内容检测,覆盖涉黄、广告、涉暴等多种违规风险的内容审核,以及检测图像清晰度构图质量等功能。 内容审核的应用场景 经典应用场景 不合规内容检测 不合规内容检测 不合规内容的识别处理是UGC类网站内容审核的重

    来自:专题

    查看更多 →

  • BI产品_BI网站_数据中台 BI

    软件(了解什么是ERP)、电商平台、供应链以及许多其他内部外部数据源。要想充分利用这些数据,制定由数据驱动的决策,现代商业智能 (BI) 系统必不可少。 BI工具是什么? BI工具是利用一组方法技术来准备,呈现帮助分析数据的工具。通过此过程,数据将转化为可操作的业务信息,帮助决策者最终用户做出更有效的数据驱动决策。

    来自:专题

    查看更多 →

共105条
看了本文的人还看了