云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服智能怎么用 内容精选 换一换
  • UDESK在线客服的客户案例(三)

    客户痛点:老电话系统功能单一,不能实现数据打通,不能实现渠道统一 需求分析:趣街之前400接听售后电话,落地号为固话座机。由于设备老旧,功能单一,客服系统不支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统,将电话和在线端整合,并且根据商户的来电显示,可以预知

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  • UDESK在线客服的客户案例(二)

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