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请普通用户或者知乎专家来回答问题。 问题详情 点击问题名称后进入该问题的详情页面，展示该问题下的所有的回答内容，其中，根据点赞和评论得出的热度值最高的回答默认置顶展示。同时也可以用户自己写下答案或者邀请其他人进行回答，邀请过的用户不可重复邀请。可以对回答进行点赞，评论。 获赞/获评

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三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务

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提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ，精确理解对话意图和关键信息，可用于智能话务，智能硬件，为企业软件或Ap

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