云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服快捷回复怎么智能化 内容精选 换一换
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    回复/回复全部/转发: 支持用户直接回复邮件,回复邮件时会默认将原邮件带入到新邮件内容中,支持编辑; 回复邮件默认为给发件人回复回复全部为给发件人、收件人、抄送人回复邮件; 转发邮件为将原邮件内容转发给其他用户。 群发单显: 写信时,收件人处点击群发单显,即可分别发送给每个收件人(每个收件人只能看到自己的地址,不包含其他收件人)

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    作为客户服务的第一窗口,客服应答是否及时、解答是否专业、效率是否合理,都将直接影响客户满意度,在客户关系至上的环境下,完善客服管理工具提升企业服务质量才能留住客户,实现效益转化。 但是 如何才能让客户在第一时间找到客服如何让企业的客服资源覆盖所有客户? 如何提升客服与各部门协作服务效率?

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