云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服电话智能机器人回复 内容精选 换一换
  • 消息&短信特惠套餐_短信服务_MSGSMS价格

    错误,请联系华为云客服处理。 短信服务支持短信退订回复吗? 因为模板规范要求,推广短信必须添加退订方式,支持“回TD退订”、“回T退订”或“回N退订”进行短信退订回复。通知类短信一般不添加退订方式,也支持“回TD退订”、“回T退订”或“回N退订”进行短信退订回复。验证码类短信不支持添加退订方式进行短信退订回复。

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  • 语音交互服务教程

    用场景如语音客服质检、会议记录、语音短消息、有声读物、电话回访等。 语言交互支持哪些语言? 支持中文普通话的识别和合成,其中语音识别还支持带方言口音的普通话识别以及方言(四川话、粤语和上海话)的识别。 立即使用 了解详情 语音交互 服务的应用场景 语音客服质检 识别客服、客户的语音

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    带状态报告回调地址 免鉴权(短信平台 -> 客户服务器) 响应回复200 OK空消息 短信平台主动推送,请客户确保地址稳定可达。 客户/客户服务器 接收上行短信通知并响应 创建短信应用时,填写上行短信接收地址 响应回复200 OK空消息 短信平台主动推送,请客户确保地址稳定可达。

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  • 虚拟号码接收短信_虚拟手机号注册_虚拟电话软件

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    只支持发送给有订购关系的会员用户,模板必须体现是发送给会员。 必须添加退订方式,支持“回TD退订”、“回T退订”或“回N退订”进行短信退订回复。 联系方式仅支持固话或400电话,不支持手机号。 不支持发送给国际/港澳台地区。 不支持携带变量链接,请将链接作为固定文本;链接只能为固定网址,不能是跳转链接或短网址。

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    照、法人身份证正反面、经办人身份证正反面和经办人手持身份证照片。 认证方法请参考企业用户如何完成实名认证,认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私保护通话可开展业务请参考隐私保护通话使用规范。 IAM 用户能使用华为云虚拟号码(隐私保护通话)服务吗? 可以。但需要通过企业实

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