度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据

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成和内嵌机器人能力 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电

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低号码成本。 应用场景：快递服务、外卖、电商等。 X模式-虚拟号码发短信 X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。 应用场景：物流、在线客服、电商购物等。 X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。 应用场景：物流、在线客服、电商购物等。 AXYB-虚拟号码发短信

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注：如果您有使用不同企业提供的短信服务，可以记录106开头的号码和短信签名联系客服确认是否属于华为云。 短信群发助手中，如何批量导出发送失败的号码？ 1、请登录短信控制台，进入“群发助手 > 任务管理”页面。 2、在“发送任务记录”页签选择对应任务，点击“查看详情”。 3、点击“下载失败号码文件”。

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程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私通话服务为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？ 订购的号码都没有了，可能的原因有以下两种： 帐号欠费。若未及时充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。 业务被关

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5、提交成功后，会有云客服的运营人员在1-3日内通过电话或邮件与您联系。 6、申请成功后，可参考正式商用配置客户服务云系统的功能和资源。 云客服·呼叫中心 - 基本操作指导 通过课程学习了解如何配置呼叫中心人工座席、创建IVR流程、web客服、微信客服、智能机器人以及 知识图谱 问答机器人等 点击了解基本操作指导

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，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检

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华为云计算 云知识 华为智能终端AI开放平台 华为智能终端AI开放平台 时间：2020-12-10 15:32:26 HCIA-AI V3.0系列课程。HUAWEI HiAI是面向智能终端的AI能力开放平台，基于 “芯、端、云”三层开放架构， 即芯片能力开放、应用能力开放、服务能

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华为云计算 云知识 华为企业智能：EI初体验 华为企业智能：EI初体验 时间：2020-12-16 17:01:38 华为云EI--企业智能的使能者，通向智能世界的桥梁。 课程简介 本课程介绍了华为云EI的产品能力和解决方案及EI的实际应用。 课程目标 了解华为云EI产品、解决方案和如何应用EI。

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华为云计算 云知识 华为云企业智能应用平台 华为云企业智能应用平台 时间：2020-12-16 15:36:50 HCIA-AI V3.0系列课程。华为云EI是企业智能的使能者，基于AI和大数据技术，通过云服务的方式（公有云、专属云等模式），提供一个开放的、 可信的、智能的平台，

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华为云计算 云知识 华为智能交通应用场景 华为智能交通应用场景 时间：2020-09-07 15:13:07 华为致力于交通行业的信息数字化，发挥数据价值、助力交通管理，提升交通安全和运行效率 能力和服务 跨域互联互通：随着交通领域联网化、数字化、智能化、云化的趋势，华为交通解决方案基于云平台汇集路、车、人的信息

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华为云计算 云知识 华为云Stack城市智能中枢有什么技术让城市变智能？ 华为云Stack城市智能中枢有什么技术让城市变智能？ 时间：2023-03-10 11:31:43 云计算 混合云 智慧城市 华为云Stack 城市智能中枢提供全域智能感知服务、知识计算服务和机器人服务，从

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