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CEC云客服简介
等行业客户服务领域的沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习,使学员: 了解云客服的相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章
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•支持问答调测,点对点的监测智能应答过程 •支持领域知识挖掘,提供易用的标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合,智能对话中控 •灵活的知识库管理,支持对知识的批量操作 •支持嵌入多轮对话技能,满足复杂的任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts的底层算法能力,提供更快的模型训练、部署能力
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