云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    对智能客服的看法 内容精选 换一换
  • 存储容灾服务扩容复制对、增加复制对

    存储容灾服务扩容复制、增加复制 存储容灾服务扩容复制、增加复制 时间:2020-11-24 11:27:36 本视频主要为您介绍存储容灾服务扩容复制、增加复制操作教程指导。 场景描述: 当您保护组中包含复制规格无法满足业务需要时,您可以选择扩容复制或增加复制对。

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  • CEC云客服简介

    等行业客户服务领域沉淀,为企业构建全流程智能化客户服务体系,助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程学习,使学员: 了解云客服相关特性及应用场景等,并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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  • 对智能客服的看法 相关内容
  • 智能问答机器人免费试用

    足用户快速上线、高度定制、数据可控需求,具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品,最长可无期限免费试用,0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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  • CDN对互联网产业的价值和作用

    变化。互联网本质在于信息有效传递,构建迅速良好信息传递机制是永恒的话题。 CDN 利用有效缓存、均衡和智能路由选择等技术,互联网信息进行协调组织,形成良好信息传递保障机制,就像水系中湖泊,在调节水量同时,保证了主干和支流水系平稳。CDN分发和缓存机制,保证了边缘节

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  • 对智能客服的看法 更多内容
  • 远程办公软件华为云WeLink客服服务

    提供了便捷客服咨询和问题反馈。常见问题,咨询智能客服;疑难问题,提交问题反馈;综合问题,拨打人工客服。通过友好客服服务,在您和产品间建立了顺畅沟通渠道,给您优质产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”,与智能客服交互式问答,随时随地寻找问题答案。

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  • 白话物联网 | 初学者聊对物联网的理解

    锁,同时单车也将我们实时位置上报给手机应用,把有价值信息呈现通过应用到我们面前。 另外,在第二个车联网场景里,可能大家第一印象都是车载导航应用。但是实际上,现在车联网技术已经从车辆位置导航,拓展到驾车整个过程中,包括车体本身一些运维数据采集,比如刹车制动、

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  • IoT边缘对个人隐私数据的保护

    华为云计算 云知识 IoT边缘个人隐私数据保护 IoT边缘个人隐私数据保护 时间:2020-09-14 10:29:36 为了确保您个人数据(例如用户名、密码、设备信息等)不被未经过认证、授权实体或者个人获取,IoT边缘通过加密存储个人数据、控制个人数据访问权限以及记

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  • 好会计标准版对软硬件的要求

    华为云计算 云知识 好会计标准版软硬件要求 好会计标准版软硬件要求 时间:2021-05-08 15:57:41 云市场 严选商城 商品介绍 财务管理 商品链接:好会计;服务商:畅捷通信息技术股份有限公司 软硬件要求 ◆ 软件配置: 1、操作系统:无要求,Windows、MAC

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  • 创建对端网关CreateCgw

    创建VPN网关:背景信息 操作流程 端网关 约束与限制:VPN连接限制 线下IDC使用EIP对外提供IPv6服务:实施步骤 操作指引:操作流程 约束与限制:端网关限制 配置VPN连接本端子网和端子网时需要注意什么? 配置VPN连接本端子网和端子网时需要注意什么? 示例三:创建VPN连接:数据准备

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  • 什么是密钥对管理服务

    了一套完善和可靠密钥管理方案,帮助用户轻松创建、导入和管理SSH密钥。生成SSH密钥公钥文件均保存在KPS中,私钥文件由用户自己下载保存在本地,从而保障了SSH密钥私有性和安全性。 功能介绍 用户可通过密钥管理界面或接口,密钥进行以下操作: 创建、导入、查看、删除密钥对

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  • 园区智能面临的挑战

    园区和城市监管范围广,采用人工巡查方式进行相关事件发现和处置将需要大量的人工投入,并且无法做到全方位、全时段覆盖 应急事件处置闭环慢 应急事件和突发状况处置依赖人工操作,缺乏基于人工智能自动化应急处置和事件分析能力,造成业务闭环过慢 场景多样化,适应性要求高 不同园区和城市场景存在较大差

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  • 话机器人服务

    布和管理基于知识库智能问答机器人系统;智能质检致力于为客户提供高效、可靠智能对话分析服务智能话务机器人提供人机交互中机器人所需语义理解和对话能力,可用来实现自动话务机器人智能硬件 语音助手 等应用;定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答,任务型对话,阅读理

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  • 如何对网站添加SSL证书

    华为云计算 云知识 如何网站添加SSL证书 如何网站添加SSL证书 时间:2020-12-28 16:35:08 网站建设 SSL证书 我们有时打开浏览器浏览一些网站时,会弹出“网站连接不安全”显示。这是浏览器HTTP网站警告提示,表示这个网站使用了HTTP协议传输数据,提醒用户谨慎访问此网站。

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  • 智迅云客服系统工单配置指南

    华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间:2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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  • 哪些情况对云迁移不友好?

    华为云计算 云知识 哪些情况云迁移不友好? 哪些情况云迁移不友好? 时间:2021-01-20 09:44:47 华为云迁移服务是指,华为提供将客户物理服务器上或其他虚拟化/云平台上业务系统迁移至华为云平台上一种服务。 云迁移服务并不是所有场景迁移都友好,主要受限于三个方面:

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  • 复制对扩容ExpandReplication

    容复制操作。 扩容复制之前请确认组成复制云硬盘状态为available或者in-use。 若组成复制云硬盘计费模式为包周期,则不允许扩容复制。 如果想增加复制中云硬盘容量,则需要先删除复制,对生产站点云硬盘扩容后再重新创建新复制。 说明: 组成复制的云硬

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力,大大降低客服响应时间。 智能话务机器人 简称 PhoneBot ,精确理解对话意图和关键信息,可用于智能话务,智能硬件,为企业软件或App添加新 语音交互 方式等,让人机交互更自然,更智能智能质检 智能质检(Speech An

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  • 支撑华为20万员工的IT运营与服务体系实践

    2. 华为面向IT资源运营方法论; 3. 华为未来政企IT服务发展方向看法和实践; 4. 华为云Stack 政企IT管理使能平台 ManageOne开放性。 华为云 面向未来智能世界,数字化是企业发展必由之路。数字化成功关键是以云原生思维践行云原生,全数字化、全云化、AI驱动,一切皆服务。

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  • 智迅云客服系统话务接续配置指南

    云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间:2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代客服解决方案,它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道,同时引入了人工智能和大数据技术。

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  • 密钥对管理服务应用场景

    用户通过云服务器控制台界面创建或者导入密钥。 用户通过KPS界面创建或者导入密钥。 获取Windows操作系统弹性云服务登录密码 若用户购买是Windows操作系统弹性云服务器,需要使用密钥私钥获取登录密码,详细信息请参见《弹性云服务器用户指南》。 购买弹性云服务器时,可供选择密钥包含以下两种:

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  • 密钥对管理服务有何优点

    云知识 密钥管理服务有何优点 密钥管理服务有何优点 时间:2020-09-25 14:55:57 密钥管理,即密钥管理服务(Key Pair Service,KPS),是一种安全、可靠、简单易用SSH密钥托管服务,帮助用户集中管理SSH密钥,保护SSH密钥安全。 产品优势

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