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IdeaHub精品案例(一)
值尤为凸显,大幅减轻了疫情对公司业务的影响。” —— Zero1公司创始人Stuart Tan 一、背景与挑战 Zero1于2017年在新加坡创立,作为一家虚拟移动网络运营商(Mobile Virtual Network Operator),在新加坡为用户提供移动数据、语音和SM
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企业微信+泛微OA的客服管理:连接微信,构建时时相连的专属客服
据问题类型帮助客户自动派单给对应的客服人员进行跟踪处理,提升内部客服响应效率,不错过一条需求。 (自动上报需求) (自动分配客服) 二、与客户微信时时相连,建立一对一专属客服 为了改善传统电话客服带来的沟通距离,泛微内外协同客服管理平台,让客服们通过企业微信就能直接添加客户微信,
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七陌智能云客服功能介绍
解决通话过程中突发情况 ⽀持来去电弹屏⽅便坐席记录/查看⽤户信息 2.6辅助座席提效-通话信息全⽅位记录-随时建⽴客户联系 全⽅位记录联系信息 通话信息、主被叫、状态、时间、呼叫轨迹等全⽅位记录 通话录⾳⽀持在线听取并可撰写,⽀持下载 联动CRM与⼯单,随时查看联系记录、历史、⼯单情况
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