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七陌智能云客服客户案例-海拍客
海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多,如⽹站、APP、微信等,导致客服⽆法 集中回复,频繁切换服务效率低; 2、客服⼯作强度⼤,⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家,合作品牌超8000家,因⽽产⽣的咨询问题 众多,单⼀依靠⼈⼯服务,导致客服⼯作量⼤; 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集,⽤户分析困难
来自:云商店 -
BPM开发_什么是BPM系统_BPM表示什么
;2、BPM系统可以创建、映射、分析和改进业务流程;3、BPM系统可以更高效地运行日常运营,从而节省很多麻烦的流程;4、BPM系统可以实现更大的组织目标;5、BPM系统是迈向数字化转型的一种方式;6、BPM系统改进和优化了错误的操作;7、BPM系统在单个项目通过工作流时密切跟踪它们。
来自:专题 -
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