全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。 工单：为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构： 产品价值：统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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产品价值和效果不同：七陌智能云客服专注为企业赋能降本增效，⽽⾮单⼀只提供使⽤。 七陌智能云客服在于为企业提⾼⼈员单产效率，不断降低企业运营成本，通过完整的全场景赋能，帮助企业在降本增效的同时，为企业提供完整的解决⽅案，从⽽提⾼⽤户满意度和服务质量，通过优质服务确保客户复购。⽽⾮市⾯上仅提供产品使⽤的⼚商。

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布和管理基于知识库的智能问答机器人系统；智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务；智能话务机器人提供人机交互中机器人所需的语义理解和对话能力，可用来实现自动话务机器人，智能硬件 语音助手 等应用；定制对话机器人可根据客户需求构建具备知识库和 知识图谱 问答，任务型对话，阅读理

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华为云计算 云知识 什么是网络智能体NAIE 什么是网络智能体NAIE 时间：2020-09-15 14:36:07 网络智能体（Network AI Engine，NAIE）将AI引入网络领域，解决网络业务预测类、重复性、复杂类等问题，提升网络资源利用率、运维效率、能源效率和业务体验，使能实现自动驾驶网络

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云知识 云审计 主要功能-问题定位分析 云审计主要功能-问题定位分析 时间：2021-07-01 16:41:10 云审计服务可通过配置查询条件，精确查找问题发生时的操作及其详情，降低问题发现、定位和解决的时间、人力成本。 云审计提供的检索维度包括： 时间、服务服务类型、资源类型、操作类型、操作者。

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规模庞大、专业化、多元化、跨地域的企业、科研院所、社会团体等正式或非正式的组织群。从而达成组织对信息的统一管理。通过集团业务的统一规划和实施，支持集团型组织对业务的集中管控，达成组织价值观、行为的统一和层级管理的和谐，为集团型组织提供了一个一体化的协同办公和业务管控平台。 A8+

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华为云计算 云知识 云审计服务价值场景：故障定位 云审计服务价值场景：故障定位 时间：2021-07-01 16:47:18 云审计服务生成的事件会记录失败操作的原因，用户可以根据原因轻松排除操作性故障。例如，扩容云主机配置时，删除了系统卷，导致最终创建失败。 文中课程 更多精彩

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访问服务 3. 进行故障识别和根因定位 温馨提示：详情信息请以实验页面：https://lab.huaweicloud.com/testdetail.html?testId=455为准。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践

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PUE优化控制模型等），开发者可以基于模型训练服务，使用嵌入网络经验的训练平台输入数据，快速完成模型的开发和训练，形成精准的模型，用于应用服务开发 优势 网络经验嵌入、助力开发者快速完成模型开发训练 NAIE训练平台预置多种预集成通信模型服务，Zero编码，让开发者无须AI经验也可快速完成网络领域模型的开发和训练

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如何为网站添加一个专业的客服系统 如何为网站添加一个专业的客服系统 时间：2020-12-28 15:49:22 以华为 云速建站 为例，具体实现步骤如下： 华为云客服提供符合SaaS模式下的配置管理模式，可在网页设置在线客服，通过智能机器人或人工在线客服，帮助企业客户全渠道服务客户，在快速解

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AIoT已经成为传统行业智能化升级的最佳通道，是物联网发展的必然趋势。 AI和IoT相互交融产生的魔力，让许多智能产品及智能应用成为无穷想象的“潜力股”。比如智能音箱中的语音唤醒，家庭监控里的 人脸识别 ，可穿戴设备上的AI计步等等，已经验证物联网产品融入人工智能，升级成了智能设备后的“威力”。 但，物联网AI

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AIoT已经成为传统行业智能化升级的最佳通道，是物联网发展的必然趋势。 AI和IoT相互交融产生的魔力，让许多智能产品及智能应用成为无穷想象的“潜力股”。比如智能音箱中的语音唤醒，家庭摄像头里的人脸识别，可穿戴设备上的AI计步等等，已经验证物联网产品融入人工智能，升级成了智能设备后的“威力”。 但，物联网AI

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等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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足用户快速上线、高度定制、数据可控的需求，具有问答准确率高、自主学习等特点。能够帮助企业节省客服人力，大大降低客服响应时间。 免费体验中心 90+款云产品，最长可无期限免费试用，0门槛助您轻松上云 了解详情 /div

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•基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力 •支持多算法模型效果验证，验证不同数据、参数、模型对问法效果的影响 •支持模型最优参数组合推荐，保证问答效果 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。

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市场的细分等。 与分类不同，聚类分析数据对象，而不考虑已知的类标号（一般训练数据中不提供类标号）。聚类可以产生这种标号。对象根据最大化类内的相似性、最小化类间的相似性的原则进行聚类或分组。对象的聚类是这样形成的，使得在一个聚类中的对象具有很高的相似性，而与其它聚类中的对象很不相似。

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业官方公众号？ 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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全的服务，并且节省了大量的开发时间和成本。我的客户也非常满意我的服务，并且给我带来了更多的订单和推荐。 让我举一个具体的例子吧。有一次我为一家快递公司提供软件服务，这家快递公司需要处理大量的快递面单，自动识别收寄件人信息，快速完成订单管理、自动分拣、物流配送工作。我使用了华为云通用AI解决方案中的文字识别

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步骤四：预览效果如下： 2、插件-浮动客服 步骤一：拖拽“浮动客服”插件到编辑界面。 步骤二：直接弹出 “浮动客服”的“设置”，或点击“浮动客服”的“设置”；选择样式，添加客服账号（注意样式1和3只能显示5个客服）。如下图： 注意：浮动客服插件在编辑界面是一段文本样式，效果需要预览才能看到

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离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户

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