音频转换为文本。 语音合成（Text To Speech， TTS ）：将文本转换成逼真的语音。 定制语音合成（Text To Speech Customization，TTSC）：将文本转换为自然流畅的语音，提供特定领域的语音合成。 定制语音识别 定制语音识别提供了 一句话识别 ，录音文件识别功能。

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3、希望了解华为AI产品使用、管理和维护的人员 课程目标 掌握语音处理理论和应用，具有语音处理的相关编程和云上应用能力。 课程大纲 第1章 语言处理介绍 第2章 传统语音模型 第3章 神经网络语音模型 第4章 高级语音模型 第5章 技术前沿与未来展望 第6章 语音处理实验 语音通话 VoiceCall

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筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云

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筛选优质客户等。 智能质检（SA） 为在线客服平台或呼叫中心提供智能对话分析或质检服务，提供自动化，智能化对话分析能力，第一时间发现问题，提高客户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云

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云知识 智迅云客服系统话务接续配置指南 智迅云客服系统话务接续配置指南 时间：2021-04-19 17:13:15 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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云知识 定制语音识别应用场景 定制语音识别应用场景 时间：2020-09-24 17:33:40 定制语音识别，基于深度学习技术，提供针对特定领域优化的语音识别能力，并可自定义语言模型。可根据客户特定需求深度定制，提升产品的人机交互体验。 应用场景： 语音客服质检 识别客服、客户的语

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公共服务等领域崭露头角。 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品 竹间智能自动化AI平台产品包括Scorpio自动化机器学习平台、NLP 自然语言理解 平台、Bot Factory™一站式的情感交互人工智能平台，AICC+（AI Contact & Collaborate)

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三、解决方案 国采中心在智能客服建设方面，与华为云及沃丰科技Udesk合作，用智能赋能政务服务，提升服务体验。 1、传统的人工客服会受工作时间的限制，国采中心在中央政府采购网启用智能客服机器人，自动回答常规问题，实现7*24小时服务用户，提升了用户的体验度。 2、启用在线客服，可以同时服务

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华为云计算 云知识 智能质检流程 智能质检流程 时间：2020-09-16 11:44:00 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 申请公测权限 步骤

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华为云计算 云知识 智能质检应用场景 智能质检应用场景 时间：2020-09-16 14:39:48 智能质检（Speech Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，满足各类企业客服场景需求，智能对话分析，助力企业服务质量升级

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华为云与美图围绕影像产品及解决方案设计、AIGC创新应用等领域深度推进合作，打造互联网行业多模态场景服务，提供便捷、高效、高质的影像创作解决方案。 吉客印 吉客印借助华为云AI及大数据技术，结合吉客印对跨境电商领域的场景化理解，聚焦智能选品、智能设计、智能投放、智能客服，共同打造并不断优化全球跨境电商智能化平台。

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Service）是一款基于人工智能技术，针对企业应用场景开发的云服务，主要包括智能问答、智能质检、定制 对话机器人 和任务型对话等功能。智能问答旨在帮助企业快速构建，发布和管理基于知识库的智能 问答机器人 系统；智能质检致力于为客户提供高效、可靠的智能对话分析服务；智能话务机器人提供人机交互

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华为云计算 云知识 华为云语音交互服务 华为云语音交互服务 时间：2020-12-08 16:24:37 语音交互是一种人机交互方式，以开放API的方式提供给用户，用户通过实时访问和调用API获取语音交互结果。 课程简介 本课程主要内容包括语音交互服务的介绍和基本操作。 课程目标

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基于深度学习算法的语音识别 基于深度学习算法的语音识别 时间：2020-12-01 09:50:45 利用新型的人工智能（深度学习）算法，结合清华大学开源语音数据集THCHS30进行语音识别的实战演练，让使用者在了解语音识别基本的原理与实战的同时，更好的了解人工智能的相关内容与应用。

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华为云计算 云知识 定制语音识别是什么 定制语音识别是什么 时间：2020-12-15 10:49:57 语音识别 定制语音识别ASRC，可以将客服、客户等声音、音频文件，转换为文本。还可以进一步通过文本检索，检查有没有违规、敏感词、电话号码等信息。 产品优势：识别准确、识别准确

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华为云计算 云知识 企业如何用好AI，以华为云通用AI解决方案为思考出发点 企业如何用好AI，以华为云通用AI解决方案为思考出发点 时间：2023-11-06 10:22:57 通用AI是一种能够像人类一样进行思考、学习和推理的人工智能系统。它不同于传统的人工智能，它不仅可以处理特定领域

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华为云计算 云知识 什么是定制语音识别？ 什么是定制语音识别？ 时间：2020-06-09 18:14:23 语音识别 定制语音识别提供了一句话识别，录音文件识别功能。一句话识别对时长较短的语音识别速度更快，录音文件识别对时长较长的录音文件识别。 一句话识别：可以实现1分钟以内音

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您可以参考成长地图，由浅入深学习使用SIS。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。 华为云官网立即注册一元 域名 华为 云桌面

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，还提供包括虚拟智能投顾如基金投教、基金数据实时查询、股市行情查询等智能问答服务。 5呼叫中心智能客服：为传统呼叫中心部门提供智能热线呼入呼出机器人、智能文本机器人及人机协作在线客服全场景闭环的智能客服产品，AI赋能降低客服人工成本、提高客服服务效率。 四、智能质检 1）保险质检

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支持导入图片、视频、音频等素材，海量预制模板 支持敏感词检测 立即咨询 智能客服 数字人智能交互 借助平台智能交互驱动能力，技术服务商能直接将数字人集成多端，完成传统普通语音客服的升级迭代。 关键能力 支持个性化定义客服形象、声音，让AI服务过程更人性化 支持文本语音全方位交互，智能响应，满足客户需求 立即咨询 文档与学习成长

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