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、部门、团队围绕事件，形成协同化的运作。 矩阵模型，齿轮联动，高效运转 泛微OA采用“协同矩阵模型”模拟企业真实的运作，织就“企业信息管理网”，各个功能模块之间高度协同，在一定的权限控制范围内，从任意一个信息节点就能提取出所有相关信息。 在企业实际运作过程中，事务、系统、部门之间

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话、官网、APP、微信、小程序、A等全服务渠道接受并记录客户咨询，坐席在一个工作台操作，各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接，打通内部数据，并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服，是

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立即使用 实现原理 采用squid代理服务中的Internet正向代理功能，在代理机上指定目标主机的地址和端口，实现 目标主机的公网访问。 想了解squid更多相关知识，请前往squid官网。下面以Linux系统机器进行演示。 前提条件 一台绑定公网IP的“代理主机-B”，若无主机可参考申请E CS 。

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华为云 CDN加速 节点资源丰富，有2000+中国大陆加速节点，800+中国大陆境外加速节点。有充足的带宽资源，全网带宽输出能力高达150Tbps。涵盖了电信、联通、移动、教育网等主流运营商，以及多家中小型运营商。覆盖130多个国家/地区，支持运营商网络超过1,600家。保证将用户请求精准调度至最优边缘节点，提供有效且稳定的加速效果。

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统是否和服务系统连通？服务小组是否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处理，还要在规定的时限内给用户回复，并对服务人员的工

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采中心”）正式上线智能客服系统，向采购人和供应商等用户提供更加便捷高效的在线咨询服务。 二、客户痛点 ①日常咨询量大，问题重复率高，政策变化时特别集中； ②业务类型多，涉及科室多，用户咨询流转不顺畅； ③官网、公众号，多端服务渠道难以统一管理； ④业务人员工作负荷高，偶尔开会离席，产生未接电话投诉；

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