Analysis，简称SA），使用自然语言算法和预定义规则，分析呼叫中心场景下客服坐席人员与客户的对话，实现质量检查，提高坐席效率和客户满意度。 产品核心优势 全量质检 全量自动分析所有客服对话，解放人力，有效避免人工抽检可能带来的漏检、错检和盲检 灵活接入 支持灵活对接各类呼叫中心，可自动化、周期性的执行质检任务

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在弹出的“一键解析”对话框中，单击“确定”。 解析成功后，解析状态变为“解析成功”，这时后台在DNS中增加一条解析记录。 图4 解析成功 说明： 如果您需要删除解析记录，请在DNS控制台删除，具体请参考删除记录集。 5.单击“绑定 域名 ”，弹出“绑定域名”对话框，单击“确定”。 6

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实时的掌握客户在您网站或APP的动作，在合适的时机发起对话，快速将线索转化成客户 3、千人千面的客户画像。 根据客户的行为方式，通过与您的CRM系统集成，充分分析客户数据，为企业形成个性化客户画像，并推送个性信息。 4、全智能对话管理 AI全面应用，客户情绪实时监控，坐席辅助，实时质检，全面提升客服效率。

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配置常用登录IP，主机安全服务将对非常用IP登录主机的行为进行告警。 1、选择“安装与配置 > 安全配置 > 常用登录IP”，单击“添加常用登录IP”。 2、在弹出的对话框中输入“常用登录IP”，勾选需要生效的云服务器，可勾选多个服务器，确认无误单击“确认”，添加操作完成。 说明： ●“常用登录IP”必须填

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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WAF ”。 在左侧导航树中，选择“对象管理 > 证书管理”，进入“证书管理”页面。 在证书列表左上方，单击“上传证书”，弹出“上传证书”对话框。 在“上传证书”对话框中，输入“证书名称”，并将“证书文件”和“证书私钥”分别粘贴到对应的文本框中。 单击“确认”，证书创建成功。 生效条件 成功创建的证书将显示在证书列表中。

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集群的关系 对话转接后请求（inaction=11）:outparams参数（outaction=12：查询类操作，用于普通IVR流程） 对话转接后请求（inaction=11）:outparams参数（outaction=12：查询类操作，用于普通IVR流程） 对话初始化接口（

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。 单击界面右下方的“准备直播”，弹出“风险提示”对话框，如图12所示。 用户需要参照风险提示项，逐一核查并优化 视频直播 内容。 图12 风险提示 用户可以等直播风险消除后，再开播，也可以选择“承担风险开播”。 在“直播窗口”对话框中，选择“竖屏”或“全屏”，如图13所示。 图13

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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勾选需要转发的聊天记录 > 选择下方“转发” > “逐条转发” 即可。 如何发文件给对方？ 方法1：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“云空间”> 选择云空间里的文件进行分享。 方法2：打开对方的聊天对话框，点击右下角“+”>“本地文件”> 选择本地文件里的文件进行分享。 方法:3：在手机的文件管理中，长按要分享的文件

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技能分析，针对不同技能，分析、统计用户语境、语气、对话量和用户数量，用直观的数据展示技能使用情况，且方便用户查看。用户也可据对话数据优化对话流程； 4.语音配置，用户配置不同功能的语音服务， 语音识别 将按需选择不同识别引擎，提高特定领域场景识别的准确率； 语音合成 会自动把所有对话中的文本转为音频；方便用户语音智能查询。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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元”。 3、在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 4、在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 5、在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 6、在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 7、在MMC控制台，双击“证书”。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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删除管理单元”。 在“添加或删除管理单元”对话框，选择“可用管理单元”区域的“证书”。单击“添加”添加证书。 在“证书管理”对话框，选择“计算机账户”，单击“下一步”。 在“选择计算机”对话框，单击“完成”。 在“添加或删除管理单元”对话框，单击“确定”。 在MMC控制台，双击“证书”。

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