略属主、策略类型、策略编号和策略状态。 表1 GS_ILM字段 名称 类型 描述 pidx integer 策略序号，全局唯一以1开始的流水号。 creator oid 策略属主。 name name 策略名称，目前不支持自定义名称，默认名称为p+pidx。 ptype "char"

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"result_code": 0 } } 响应参数（终端通用响应） paras字段定义 表5 参数描述 字段名 类型 参数描述 flowNo int 应答流水号 msgId int 对应的平台的消息ID resultCode int 结果 终端管理-查询终端参数 接口说明 请求对应的消息ID：0x8104

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约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 businessKeys 否 String 参数解释： 业务流水号。如需添加多个业务流水号，请用英文逗号（,）隔开。 约束限制： 不涉及。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 processDefinitionName

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objects 参数解释： 接口响应数据。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 orderID String 参数解释： 请求跟踪流水号。 取值范围： 不涉及。 默认取值： 不涉及。 表4 BusinessInfoVo 参数 参数类型 描述 processInstanceId

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请求头参数： 无。 请求体参数： 表1 请求体参数 序号 名称 参数类型 是否必选 说明 1 callSerialNo string True 呼叫流水号。 长度限制：string（50）。 2 serviceNo string True 座席工号等。 3 called string True

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processDefinitionNameCn String 流程模板名称 businessKey String 业务流水号 taskDefinitionKey String 任务节点流水号 taskDefinitionName String 任务节点名称 startTime String 开始时间

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页签组件可用于将关联信息进行分组和归类，支持将已有组件拖入到指定的标签页中进行分组。 在表单设计页面，从“常用控件”中，拖拽“页签”组件至表单设计区域，如图1所示。 子表单、流水号和页签组件不支持嵌套到页签中。 图1 拖拽页签组件到设计区并设置属性 状态：设置字段的状态，如普通和隐藏。 普通：设置为普通后，页面上该字段可正常显示，且可进行配置。

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当前座席与客户处于通话状态。 单击“更多”时，跳转到历史接触界面，展示租户级参数“允许查询接触记录的时间跨度”的取值天数内当前受理号码产生的接触记录。 单击呼叫流水号后，可以播放对应的接触记录的音视频，在“消息发送记录”页签下单击“发送通知”发送多媒体消息（短信、邮件或Whatsapp）给客户。 当前座席与客户处于通话状态。

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processDefinitionNameCn String 流程模板名称 businessKey String 业务流水号 taskDefinitionKey String 任务节点流水号 taskDefinitionName String 任务节点名称 startTime String 开始时间

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√ √ √ 应用资产 圆桌提供部分预置的应用资产，开箱即用。 √ √ √ 地铁图 应用流程中支持地铁图。 x √ √ 高阶组件 流水号组件 表单支持流水号组件。 x √ √ 关联模板组件 支持使用关联模板组件，用于从其他表单获取数据。 x √ √ 关联字表 可以选择一个其他表单，当

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选择框、日期范围选择框、成员（值为姓名） 、级联选择、流水号、评分、开关 多行输入框 多行输入框、输入框、数字输入框、单选按钮、单选下拉框、关联模板（下拉框） 、日期选择框，日期范围选择框，成员（值为姓名） ，级联选择、流水号，评分，开关 日期选择框 日期选择框 数字输入框 数字输入框、评分

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警通知ID、区域ID、节点角色、节点类型、持续时间、告警流水号。 标题 “通知方式”选择“邮件”时，需要设置该参数。单击设置告警通知的标题，当前支持的标题信息有：告警级别、资源类型、资源名称/资源ID、指标名称、告警流水号。 单击“立即创建”，完成创建通知内容模板。 删除通知模板

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R流程为空。 后续操作 当被跟踪的流程接入码绑定的IVR被座席使用的话，可在“客户接触历史 > 接触记录”中找到对应的接触记录，单击呼叫流水号后，进入接触记录详情页面，单击“点击查看当前流程轨迹”，可查看配置的流程轨迹详情，跟踪流程携带随路数据，不可编辑。 父主题： 操作员：配置普通IVR

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查看监控详情 在“告警记录”列表右上角可选择日历，查看近30天内的任意时间段内的告警记录。 在“告警记录”列表页面的搜索栏中，可按照告警流水号、状态、告警级别、告警规则名称、资源类型、资源ID、告警规则ID等属性类型对告警记录进行搜索。 在告警记录页面中，可单击左上角的“导出”按

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Data objects 接口响应数据 pageInfo PageInfo object 分页信息 orderID String 请求跟踪流水号 表3 Data 参数 参数类型 描述 lastUpdateDate Integer 最后更新时间 modifier String 修改人UUID

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