机器人和任务型对话等功能。 智能问答机器人 （ QABot ） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能 问答机器人 来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，

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机器人和任务型对话等功能。 智能问答机器人（QABot） 机器自动应答，拦截高频、易理解的问题，并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建，提升问答效果，降低企业客服运维人力成本。 售后自动问答 智能客服场景中，使用智能问答机器人来自动回答客户对于产品售后支持，使用方法，

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务。可实现海量设备与云端之间双向通信连接、设备数据采集上云，支持上层应用通过调用API远程控制设备，还提供了与华为云其他云服务无缝对接的规则引擎，可应用于各种物联网场景。 设备接入服务 还可以现产品模型定义、设备生命周期可视化管理，提供强大的面向行业应用开放能力，帮助企业快速构建创新的物联网业务。

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　　· 质培一体化，精准培训，高效提升 　　另一方面，针对运营团队客户洞察、热点分析、风险预测等需求，竹间智能Emoti Knows智能知识库有效管理企业海量的非结构化数据，自动构建成可推理、可运用的 知识图谱 ： 　　· 以数据为驱动，实现客户分群，需求洞察 　　· 按用户旅程构建服务流程，贯穿售前，售中、售后精准服务

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设备的管理、智能控制。 边缘节点 设备连接到边缘节点后，节点可以实现设备数据的采集、存储、分析、清洗和上报设备数据至云端，同时边缘侧提供规则引擎、应用集成等功能，方便场景编排和业务扩展。 云端 云端提供设备管理、IEF、EI等云服务，设备数据上云后通过这些云服务的标准API实现更多功能和应用。

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接并萃取数据价值、全流程数据质量监控、统一数据资产管理、数据开发服务等，帮助企业构建完整的数据中台解决方案。 可复用行业知识库 提供垂直行业可复用的领域知识库，涵盖行业数据标准、行业领域模型、行业数据主题库、行业算法库和行业指标库等，支持智慧政务、智慧税务、智慧园区等行业，帮助企业快速定制数据运营端到端解决方案。

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面，智能排单可用性必须允许工厂的变化性。前信在智能排单在可用性上做了大量的工作。 • 知识库构建能力：通过注塑领域的 自然语言处理 、语义解析、数据/信息/知识的自动提取等技术打造注塑领域的知识库，解释注塑相关的问题，并通过智能问答与工厂人员进行互动，成为辅助决策小帮手。 前信产品的扩展潜力：行业持续纵向深挖

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方向。 知识图谱（KG）和大语言模型（LLM）都是知识的表示形式。KG是符号化的知识库，具备一定推理能力，且结果可解释性较好。但存在构建成本高、泛化能力不足、更新难等不足。LLM是参数化的概率知识库，具备较强语义理解和泛化能力，但它是黑盒模型，可能编造子虚乌有的内容，结果的可解释

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析 算法预集成 专业预测性算法支持，预集成工业领域典型算法，如决策树，分类，聚类，回归，异常检测等算法。支持训练模型的灵活导出，可加载到规则引擎，实现实时告警 生产物料预估 基于历史物料数据，对生产所需物料进行准确分析预估，降低仓储周期，提升效率 优势 深度算法优化 基于业界时间序列算法模型，并结合华为供应链深度优化

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编排能力，可快速构建API用以开放数据及应用服务能力 设备数据集成 支持设备modbus、OPC-UA等多种工业协议接入，提供设备管理，规则引擎转发，物模型，物解析等能力，方便将设备数据引入IT系统管理 多云协同 ROMA Connect边缘节点可部署于用户本地数据中心，云上统一

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的设备管理能力（包括设备接入、设备鉴权、云边数据同步等），在边缘节点与云端断链情况下也能提供设备的本地自治（包括设备数据缓存、设备命令、规则引擎等），为您提供低成本、本地自闭环、边缘智能、云边协同的软硬一体化方案。 IoT边缘基于 物联网平台 的设备接入服务，给您提供边缘侧设备接入、

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云原生数据安全平台，无需安装Agent，授权接入，快速开启数据安全防护 了解详情 精准高效识别 在专家知识库和NLP的双重加权下，识别能力更强，精准高效锁定敏感数据源 在专家知识库和NLP的双重加权下，识别能力更强，精准高效锁定敏感数据源 了解详情 全栈敏感数据防护 基于

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盛云宝SMAS，是一款集成SCADA的SaaS软件，助力企业实现生产管控可视化。 场景一：设备信息全生命周期管理 可实现装备企业的设备信息的全生命周期管理，将相关知识库数字化、体系化，显著提升装备企业的管理水平，降低对人员的依赖。 场景二：远程运维 透明运维：配套物联网技术的设备，全球每时每刻都可以看到设备的运行情况；

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通过游戏化培养，搭建能力素质模型，助力员工成长，丰富多元的内容形式，快速搭建企业知识库，分享内部经验，积累行业化内容资源。 通过游戏化培养，搭建能力素质模型，助力员工成长，丰富多元的内容形式，快速搭建企业知识库，分享内部经验，积累行业化内容资源。 酷学院企业培训平台 构建高效数字化运营

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实例介绍:配置云服务访问授权 管理规则:云服务配置管理 规则引擎（联通用户专用）:云服务配置管理 物联网平台支持在华为云的哪些区域开通？ 消息结构体说明:转发设备上报的消息 使用Postman调测:调测“创建设备”接口 规则引擎（联通用户专用）:数据转发方案对比 管理规则:数据转发方案对比

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什么是分布式消息服务RocketMQ版:支持的高级特性 权限管理:DMS for RabbitMQ权限 支持 云审计 的操作列表 管理规则:概述 运行示例工程 规则引擎（联通用户专用）:概述 自动续费规则说明:适用范围 版本发布说明: DDM 各版本的生命周期规划

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时反馈给客服人员；通过对是否抢话、语速情况、客户情绪等进行监测，当产生冲突矛盾时，及时通知坐席人员，调整话术。还能生成用户画像，对接智能知识库，判断客户意图，在知识弹窗界面之中，陈列建议话术，帮助坐席人员更好的服务用户。 依托华为云，竹间的六大核心平台和解决方案支持私有部署，公有

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断，从而确保用户数据库免受SQL注入攻击。 敏感数据发现 数据库安全 防护内置PCI、HIPAA、SOX、GDPR等合规知识库，用户也可以自定义敏感数据的规则知识库，并通过配置相应敏感数据发现策略来发现数据库中的敏感数据。 一旦识别了敏感数据，用户就可以一键自动生成脱敏规则和审计规则。

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成及自动纠错能力，利用软件分析等技术完成对整个项目分析，提升试可编译性、覆盖率和可用性。具备完善私有 知识管理 体系，代码续写支持私域知识库和本地知识库检索增强生成能力和只检索不生成（RAG Only）能力，以提供定制化搜索续写能力。 产品介绍： CodeArts Snap是华为云基

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Access）是华为云的物联网平台，主要包含设备管理、消息通信、规则引擎、数据流转、监控运维等功能。使用设备接入控制台，可以实现对产品的创建、开发、调试，设备的注册、管理、鉴权、软固件升级。在设备接入控制台，可以创建规则引擎，满足用户实现设备联动和数据转发的需求；还可以存储产品和设备

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知识管理与人才建设时，经常会遇到文件协同、云端业务管理、团队知识管理和传递、组织架构同步等方面的业务挑战，但由于市面上缺乏成熟统一的文档知识库解决方案和工具，企业正在面临内容协作运营效率和质量上的困扰。 过去 7 年，石墨服务好未来、OPPO、滴滴、广汽研究院等 70 万家企业，

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