云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    华为云服务人工客服电话 内容精选 换一换
  • 直播梳理-AI能力整合,做企业的“最强大脑”

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  • 华为云联合竹间智能发布AICC+ Cloud标准产品

    针对不容使用场景,电话机器人还衍生出了包括防疫机器人、催收机器人、满意度调查机器人、HR招聘机器人、回放机器人、营销机器人等。 在报装场景中,使用电话机器人,通过 语音识别 及地址库对比,机器人能够一定程度上改善人工记录信息不全及误记等情况。 另外,坐席助手在帮助客服人员工作时,能够通

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  • OA品牌_财务OA_OA是指什么

    高效地完成,提升了业务处理速度。3. 减少人工错误:传统的银行卡信息录入往往需要人工操作,容易出现输入错误的情况,而银行卡 OCR 识别可以减少这种人为错误的发生,提高了数据的准确性和可靠性。4. 降低成本:银行卡OCR识别可以替代传统的人工银行卡信息录入,减少了企业的人力成本和时间成本,提高了工作效率。5

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    Service)是一款基于人工智能技术,针对企业应用场景开发的云服务,主要包括智能问答、智能质检、定制 对话机器人 和任务型对话等功能。 智能问答机器人 QABot ) 机器自动应答,拦截高频、易理解的问题,并根据日志、用户操作记录等进行语料挖掘和知识库构建,提升问答效果,降低企业客服运维人力成本。

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