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接受并记录客户咨询,坐席在一个工作台操作,各个渠道业务数据共享。与银行客户风控系统、销售系统等综合业务系统对接,打通内部数据,并将客服所需的客户信息在工作台实时展示。 云市场商品 严选自营店 UDESK在线客服 UDESK在线客服,是全场景在线客服,通过多种渠道与客户建立联系,提
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相同,但实际是同一个客户,则这种情况需要进行客户合并,以免客户重复维护,路径【客户管理】-【客户合并】。 5) 客户报表 多纬度多方面对客户进行统计,路径【客户管理】-【客户报表】,根据创建客户时间筛选 A 按客户类型、客户状态、客户属性、客户规模来统计客户情况。 B 选择不同类型来统计各业务员分配客户数量。
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