1、业务背景 企业在获得客户之后，如何维护客户的忠诚、进一步提升客户的价值是企业稳定发展的重要条件。因此需要通过不断的与客户进行交流、互动，去运营与客户之间的关系，进而达成成交或二次成交，提升客户价值。而这种客户运营最重要的手段之一就是拜访。 2、业务过程分析 2.1客户拜访从业务场景上主要分为如下场景。

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“一体化客户服务平台”，就是专项规划中首个落地项目，该项目历经180多天，顺利投产运行。 一体化客户服务平台由武水集团联合华为云和武汉捷讯共同打造，积累多项创新的核心技术，设计架构理念领先，依托华为云运用了多项先进商用技术，形成全云化的微服务客户服务平台。特别是华为云的Serv

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用户体验。同时，华为云网站安全解决方案还帮助客户降低了安全运营和运维成本，实现了安全防护与成本控制的平衡。 总之，华为云网站安全解决方案助力客户构建风险全面可控的网站安全架构，满足政府/事业单位、泛互联网企业、银行系统/金融机构、游戏/电商等客户的安全需求，为客户提供一站式的安全

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什么是CRM系统？ 客户关系管理（英语：Customer Relationship Management，简称CRM）是一种企业与现有客户及潜在客户之间关系互动的管理系统。通过对客户数据的历史积累和分析，CRM可以增进企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM

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统Excel、文档等管理客户的方式有很多优势： （1）集中管理客户数据，多部门协同使用，客户体验更好； （2）沉淀客户资产，可防止员工离职客户流失； （3）自动化工作流提升工作效率； （4）在客户数据量较大时，省去隐性的数据表、文档管理成本，并且安全不用担心丢失。 中小企业如何选型CRM？

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