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UDESK在线客服的客户案例(三)
支持 在线咨询入口,客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行,需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统,将电话和在线端整合,并且根据商户的来电显示,可以预知 商户所购产品,并一键弹出该商户所关联的银行信息,历史通话记录。 业务场景: 购买产品: 全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号
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UDESK在线客服的客户案例(二)
全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等)的客诉或咨 询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:各地驻点的实施小组长收到服务派单后,根据客户问题分配给小组组员,线上解决或 上门服务,工单完成后传递到一线标注解决完成。
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"协同+"模式,业务应用按需添加
以随需选择、按需添加,充分适应成长型企业业务变化的灵活性,也为企业应用增加提供扩展性。 这种“协同+”模式,打破传统管理软件对企业成长发展的束缚,为企业提供高效便捷的智能工作与管理平台的同时,为企业成长发展也奠定平台基础,帮助客户快速应变。 云市场商品 前往店铺 致远协同管理软件
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UDESK在线客服的客户案例-政企服务
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