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华为工单宝:助力制造业实现数字化转型,通过项目管理实现售后服务自动化
等各方面进行数字化改造,从根本上提升企业的竞争力。在这场变革中,如何通过数字化手段实现企业业务自动化? “售后服务管理是制造业企业运营的重要环节。传统模式下,售后服务需要耗费大量人力物力进行现场服务支持。在售后服务过程中,由于涉及到多个部门、多种角色参与,往往需要多人协作完成,导致客户投诉处理效率低下、响应不精准。”
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