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足客户的需求。 CRM和SRM有什么区别? CRM系统与SRM系统有很大不同。顾名思义,CRM仅关注客户和销售,而SRM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理(CRM)是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据,以便更好地改善与客户的业
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RM则更多地关注与供应商的互动。客户关系管理(CRM)是一种管理公司与当前和未来客户互动的方法。CRM方法试图分析有关客户与公司历史的数据,以便更好地改善与客户的业务关系,特别是专注于留住客户,以推动销售增长。供应商关系管理(SRM)是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战
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户与公司历史的数据,以便更好地改善与客户的业务关系,特别是专注于留住客户,以推动销售增长。供应商关系管理(SRM)是与向组织提供商品和/或服务的第三方组织进行战略规划和管理的所有交互的学科,以便最大限度地提高这些交互的价值。在实践中,SRM 需要与主要供应商建立更密切、更协作的关
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