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如何利用高效的拜访提升客户价值
的目标和绩效是否达成?如何获得客户的数据并分析? 市场部门负责人:市场活动是否有效执行?投入产出比如何?产品的市场策略是否在客户/终端有效体现?市场活动最终的效果如何?如何获得客户的数据并分析? 中层销售经理:销售人员的日常工作是否充实有效?销售员的绩效指标是否达成?客户覆盖率是
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UDESK在线客服的客户案例(三)
全渠道客服系统:集成呼叫中心、在线客服(微信公众号,小程序,APP,Web等的客诉或咨询,解答客户问题,记录客户投诉内容,不能即时响应的问题根据问题的性质、地点,通过 工单分派给不同的服务组。 工单:为质检专人提供人工质检和报表服务 业务架构: 产品价值:统一全渠道、智能路由、避免数据孤岛、智能弹屏
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UDESK在线客服的客户案例(二)
客户痛点:地方电力公司的服务监管愈加严格,用户的咨询、投诉以及闭环服务如果因效率低等 原因被客户反馈到上级统一热线,会对地级领导加强管控和要求,因此地级电力会对服务效率、 服务闭环做出更大的改善,尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题:接待系统是否和服务系统连通?服务小组是否具备工单系统?服务是否具备时效管
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客户原声:自助记账报税产品真的好用吗?
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UDESK在线客服的客户案例-政企服务
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