云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • RPA技术_RPA英文全称_企业级RPA

    续迭代升级以及定制开发。 该平台方案通过用户、功能、角色、数据四级自定义功能设置,管理层级划分精准清晰,满足不同组织架构企事业单位使用。系统管理采用角色、权限管理、权限编辑实现用户权限的自定义组合,通过多个维度,达到对景区组织架构人员权限进行颗粒度细分的效果。权限模块的设计是基于

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    塑冲压、机械加工行业项目实施经验,拥有众多成功案例。 该系统适用于全中国制造型企业,特别适用于电子制造、机械加工、注塑冲压行业。它涵盖了系统管理、仓库管理、基础数据、生产管理、品质管理、设备管理、BI中心、看板管理、二次开发、PDA移动端等主要功能,能够满足制造业对数字化工厂转型的需求。

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    ▲库存统计,多人实时可查 仓库的发货数据通常需要客服人员知晓,便于核对相关的数据和及时答复用户。 同理,基于石墨表格,仓库可以与客服实时共享发货明细记录。在明细表中登记发货明细,客服人员可以按照日期查看和检索订单号、物流单号和物流公司等信息,客服跟仓库的联动使得应对客户的服务效率显著提升

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    ,即可授权 IAM 用户访问 OneAccess 服务的权限。 当授权IAM用户后,可在OneAccess管理门户的管理员权限处查看已自动生成的系统管理员。 已授权的IAM用户访问OneAccess服务 当授予IAM用户访问OneAccess服务的权限后,该IAM用户可通过华为云进入OneAccess管理门户。

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