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自上而下解决，达到提高用户服务效率、避免不必要麻烦的目的。 业务场景： 购买产品： 全渠道客服系统：集成呼叫中心、在线客服（微信公众号,小程序,APP,Web等）的客诉或咨 询，解答客户问题，记录客户投诉内容，不能即时响应的问题根据问题的性质、地点，通过 工单分派给不同的服务组。

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华为云计算 云知识 什么是在线 数据库迁移 什么是在线数据库迁移 时间：2020-08-18 09:53:21 在线数据库迁移是指在业务不中断的前提下（或者业务中断时间为分钟级别内），完成数据库的迁移。华为云 云数据迁移 （Cloud Data Migration，以下简称 CDM ）提供

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