云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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    供应商。 云客服·呼叫中心同一号码是否可以支持多个座席使用,需要为每个座席都单独购买一个号码吗? 云客服提供的华为号码都支持并发限制,不需要再单独为每个座席购买号码,号码呼入没有数量限制,呼出因为供应商提供的号码超频拦截规则,以供应商要求为准。 需要为呼叫中心客服系统准备哪些软硬件设备?

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    传统的企业级软件,需要支出在机房、服务器、操作系统、数据库等基础架构方面的费用,同时还要求专业 IT 人员进行系统运维工作,这些都需要支出一定的费用。为了降低中小企业的信息化成本,致远互联基于 V5 8.0SP2 版本的 A6+,还提供 A6+Cloud 在线运行版本,中小企业可以通过租用模式获得协同管理产品与服务。

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