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泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理
用户可快速通过微信,发起售后请求。家居企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 泛微线上报修方案: 全程数字化报修方案:提高服务效率 2、电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。
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云手机典型应用场景:MRPA
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盛云猫SLM使用场景
场景四:设备配件电商平台 实现设备配件BOM在线化,随时随地查找、销售配件; 设备、配件销售在线化,大幅提升销售效率、降低销售成本; 与ERP集成,实时同步BOM,客户,订单等信息。 可减少配件报价时间90%以上;可增加配件销售15%以上。 可降低企业售后服务成本5%以上,可提升客户满意度10%以上。
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