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客服接待，由人工客服和机器人互相配合无缝衔接，及时解决客户问题，绝不冷场！ 除了人工坐席系统外，还有文本机器人、语音机器人互相配合，打造全方位的客户服务系统。 2、Udesk文本机器人：Udesk文本机器人并非传统的只根据关键词来检索对应答案的“应答式机器人”，其能够通过跟客户进

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服务商：深圳联友科技有限公司 随着线上渠道的不断扩充，用户与品牌的交互也从传统的电话短信营销逐渐向更多在线渠道拓展。当人工智能、车联网、云技术等新技术融入汽车，车企开始逐渐走向数字化转型。 除设计制造外，在售前售后及营销服务等场景中，也在发生着创新性的变革。 针对汽车主机厂及经销商面临的渠道获客难、客户流

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企业与客户之间的关系，从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM会通过多个渠道全方面收集客户的相关信息，包括公司官网、电话、邮件、在线聊天、市场营销活动、销售人员及社交网络等，这一点非常重要。另外通过CRM企业还可以更加了解目标潜在客户以及如何满足客户的需求。 CRM和SRM有什么区别？

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