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户数据的历史积累和分析,CRM可以增进企业与客户之间的关系,从而最大化增加企业销售收入和提高客户留存。CRM会通过多个渠道全方面收集客户的相关信息,包括公司官网、电话、邮件、在线聊天、市场营销活动、销售人员及社交网络等,这一点非常重要。另外通过CRM企业还可以更加了解目标潜在客户以及如何满足客户的需求。
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品,让销售变得更简单、高效,是企业走向成功的明智之选。 AI名片 智能名片 应用场景 各行各业优秀企业是如何应用智能名片的?一起来看看具体的场景。 销售人员的智能助手 企业的内容营销平台 全员营销的推动器 销售人员的智能助手 在销售行业中,时间就是金钱。智能名片系统为销售人员提供
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泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理
用户可快速通过微信,发起售后请求。家居企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 泛微线上报修方案: 全程数字化报修方案:提高服务效率 2、电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。
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管理坐席--->配置被叫--->坐席登录软电话--->签入呼叫中心&示闲--->接听客户来电(呼出) 如何配置IVR流程 上传语音文件--->创建异常流程并发布--->创建主流程--->配置被叫 如何配置web客服 管理坐席--->配置渠道--->登录软电话--->签入呼叫中心&示闲--->接听客户来电
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UDESK在线客服的客户案例(三)
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