软通动力智能流程机器人解决方案

第4章 服务使用指导 第5章 FAQ 第6章 参考材料 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持续创新，携手客户、合作伙伴和开发者，致力于让云无处不在，让智能无所不及，共建智能世界云底座。

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降低基层组织的防控压力和极大的提高效率。 2）催收机器人：催收机器人主要用来解决银行(信用卡)、互金、P2P、和汽车金融行业的贷后催收管理，满足企业客户在金融 M0 / M1 / M2 阶段的催收需求，实现全流程、智能化的业务运营。 3）满意度调查机器人：为企事业的售后服务提供自

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AX模式下的隐私保护号码主要在一对N场景下对单方号码进行隐私保护，A对外的号码都以X替代，所有与A的通话都通过X建立，保护A号码不泄露。 应用场景：咨询行业、快递服务等。 AX模式下的隐私保护号码主要在一对N场景下对单方号码进行隐私保护，A对外的号码都以X替代，所有与A的通话都通过X建立，保护A号码不泄露。

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隐私保护通话 有海外号码吗？能拨打国外号码吗？ 为什么进入号码订购的时候我的企业显示为空？ 如何查看应用下是否还有可用号码？ 隐私保护通话平台推送的X号码状态有哪些？ AXE模式的分机号是给谁设置的，怎么设置？ 新购买的隐私号码被标记为别的公司怎么办？ 一个帐号可以申请多少个隐私号码？

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竹间智能是以情感计算、 自然语言理解 的技术作为核心技术的科技型公司，而自然 语言理解 是人工智能领域最难的部分，曾被誉为“人工智能皇冠上的一颗明珠”，让机器人能读懂、看懂、听懂海量非结构化的的数据，提炼出可用于决策的数据加以利用，辅助企业发展。 近年来，在AI落地产业的过程，华为云联合竹间智能，

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使用领先的算法，对话机器人可精准理解说话者意图，抽取关键信息，并触发企业软件或者App相应动作 多轮对话管理 对话机器人自动管理多轮对话状态信息，如果交互必须的某些关键信息有遗漏，可自动提醒说话者提供 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云

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持指定日期生效。 2、套餐包可叠加使用。 3、购买的套餐包在生效期内，扣费方式是先扣除已购买的套餐包内的额度后，超出部分以按需计费的方式进行结算。 4、购买的套餐包到期后如果没有购买新的套餐包，系统会自动转为按需计费。 按需购买的资源计费规则 1.标准计费：根据使用时长（次数，量

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•支持领域知识挖掘，提供易用的标注工具挖掘领域知识对 全面的对话管理 •支持自然语言多能力融合，智能对话中控 •灵活的知识库管理，支持对知识的批量操作 •支持嵌入多轮对话技能，满足复杂的任务型对话场景 高效训练部署 •基于modelarts的底层算法能力，提供更快的模型训练、部署能力 •

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护，A对外的号码都以X替代，所有与A的通话都通过X建立，保护A号码不泄露。 咨询行业、快递服务等。 AXE 在AX的基础上增加了分机号的概念，A对外的号码都以隐私号X+分机号替代，保护A号码不泄露，提高号码利用率，降低号码成本。 快递服务、外卖、电商等。 X X模式下的隐私保护号码主要在N对N场景对号码进行保护。

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提升客户满意度：通过提供快速、准确的服务，RPA机器人可以满足客户的需求，提升客户的满意度和忠诚度。4. 精益求精的服务流程：RPA机器人可以在服务流程的每个细节上进行精细化的操作，确保服务的高质量和高效率。5. 提供多维服务：RPA机器人配套服务包括设计平台、执行平台和控制平台，为机器人的生产、执行、分配和智能化提供全方位的支持。6

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呼是支持并发的，建议您根据实际的并发量来确定购买号码数量。一般华为云的固话号码支持10~15的外呼并发，其他供应商的号码需要具体咨询相应供应商。 云客服·呼叫中心同一号码是否可以支持多个座席使用，需要为每个座席都单独购买一个号码吗？ 云客服提供的华为号码都支持并发限制，不需要再单

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，如通话费、API调用次数等。不同产品的付费类型不同。 费用组成 云客服的费用组成包括： 1、云客服服务使用费。指使用云客服平台上包括座席、IVR、 TTS 、ASR、录音等各项服务的费用，不同产品费用不同，可根据企业的业务场景需求来决定订购的产品，也可叠加订购。 2、通信费。 ·

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短信接收用户看到的号码是什么？ 国内短信接收方看到的号码为106开头的号码，与短信签名绑定，由运营商随机分配（通道号+扩展位，不支持固定号码），不同于消息&短信控制台“签名管理”页面显示的通道号。“签名管理”页面显示的通道号由华为分配，仅用于接口调用时填写。 国际短信接收方看到的号码根据

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这款口袋助理CRM产品的设计和生产过程都经过精心优化，以降低成本。这不仅使我们能够以更低的价格提供商品，也使我们的客户能够在购买时节省更多的费用。 盈利分析 我们对这款口袋助理CRM产品的盈利潜力进行了深入的分析。通过精确的市场定位和合理的 定价 策略，我们确信这款产品将为客户带来良好的投资回报。

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了客户资源的灵活公海流转。这不仅提高了客户资源的价值，也降低了企业的客户流失率。 这款产品通过整合多渠道客户，建立360°客户档案，实现了客户资源的灵活公海流转。这不仅提高了客户资源的价值，也降低了企业的客户流失率。 口袋助理CRM 专业的智能外呼中心。 我们拥有专业的智能外呼中

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户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合 语音识别 和 自然语言处理 技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持

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户满意度。 离线质检 为呼叫中心提供全面，可靠的质检服务。结合语音识别和自然语言处理技术，对海量录音数据进行批量的智能化分析。 华为云 面向未来的智能世界，数字化是企业发展的必由之路。数字化成功的关键是以云原生的思维践行云原生，全数字化、全云化、AI驱动，一切皆服务。 华为云将持

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智能问答机器人 可实时理解呼叫中心坐席和客户的对话，在通话过程中，机器人自动提取关键字，凝练问题，搜索并呈现出匹配语义的答案，为坐席的工作提供实时支撑，极大提高坐席工作效率和客户满意度 优势 最快速度为坐席提供辅助 机器人理解客户问题，第一时间匹配关联度高的回答，为坐席的工作提供实时支撑 极大提高坐席工作效率和客户满意度

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认证方法请参考企业用户如何完成实名认证，认证过程中遇到的问题请联系华为云客服咨询。 隐私通话服务为什么订购的号码都没有了/号码状态是“退回”？ 订购的号码都没有了，可能的原因有以下两种： 帐号欠费。若未及时充值，存储在云服务中的数据将被删除、云服务资源将被释放。请查看您在华为云预留的手机号码是否收到华为云欠费通知。

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Number），针对企业的各种商业场景，在不增加SIM卡的情况下，为企业的用户增加隐私虚拟号码，使其既能享受优质的通话和短信服务，又能隐藏真实号码，保护个人隐私。 华为云虚拟号码（隐私保护通话 Private Number），针对企业的各种商业场景，在不增加SIM卡的情况下，为企业的用户增加隐

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·公司同事重名太多怕找错人？ 立马找到你想要的那个TA。 对小微说：“找一下XX”。 ·如何让双向沟通更高效？ 一句话就能拨通TA的电话。 对小微说：“打电话给XX”。 ·想知道更多关于TA的信息？ 邮箱、电话一目了然。 对小微说：“查看XX的个人信息”。 只需一句话，小微帮您完成N项会议操作

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