等行业客户服务领域的沉淀，为企业构建全流程智能化客户服务体系，助力企业提升客户服务水平和服务效率。 目标学员 初学者、华为云用户 课程目标 通过本课程的学习，使学员： 了解云客服的相关特性及应用场景等，并掌握其使用方法。 课程大纲 第1章 云客服产品概述 第2章 云客服应用场景 第3章

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数字人自我介绍、智能产品宣传册、智能微官网、溯源推广者、产品案例库。 智能名片的产品亮点？ 1、打造数字人分身，代替传统的文字名片；2、AI为每个人建立自己的数字分身；3、用更生动、更有温度的方式介绍业务；4、不错过每次重要的对外业务展示。 智能名片对于企业有哪些价值？ 智能名片

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支持导入图片、视频、音频等素材，海量预制模板 支持敏感词检测 立即咨询 智能客服 数字人智能交互 借助平台智能交互驱动能力，技术服务商能直接将数字人集成多端，完成传统普通语音客服的升级迭代。 关键能力 支持个性化定义客服形象、声音，让AI服务过程更人性化 支持文本语音全方位交互，智能响应，满足客户需求 立即咨询 文档与学习成长

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华为云计算 云知识 堡垒机 堡垒机 时间：2020-10-30 15:23:23 堡垒机（Bastion Host）是一种安全运维审计平台。在特定的网络环境下，为了保障网络和数据不受外部和内部用户的威胁，通过部署各种技术手段，监控和记录运维人员对网络内的服务器、数据库等资源的运维操

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华为云杯2020人工智能应用创新大赛企业赛道 华为云杯2020人工智能应用创新大赛企业赛道 时间：2020-12-10 14:16:45 “华为云杯”2020人工智能应用创新大赛由华为（苏州）人工智能创新中心、苏州工业园区科技发展有限公司主办，面向全国的人工智能交流赛事。 一、大赛介绍

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MetaStudio 有哪些计费项？ MetaStudio的计费项分为分身数字人费用、3D数字人费用和资产管理费用三类。 分身数字人费用：包括分身数字人形象制作、声音制作、分身数字人视频制作、分身数字人 视频直播 、照片数字人视频制作和分身数字人名片制作的费用。 3D数字人费用：包括照片建模、语音驱动和视觉驱动的费用。

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提供了便捷的客服咨询和问题反馈。常见问题，咨询智能客服；疑难问题，提交问题反馈；综合问题，拨打人工客服。通过友好的客服服务，在您和产品间建立了顺畅的沟通渠道，给您优质的产品使用体验。 一、在线咨询 在远程办公软件华为云 WeLink 搜索或小微呼叫“智能客服”，与智能客服交互式问答，随时随地寻找问题答案。

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云知识 华为云杯2020人工智能应用创新大赛创客赛道 华为云杯2020人工智能应用创新大赛创客赛道 时间：2020-12-10 14:09:33 华为云杯2020人工智能应用创新大赛由华为（苏州）人工智能创新中心、苏州工业园区科技发展有限公司主办，面向全国的人工智能交流赛事。 一、大赛介绍

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数字内容生产线 数字内容生产线 真人形象1:1复刻，原声克隆，支持20+语言，让每个人都拥有个性化的数字人 真人形象1:1复刻，原声克隆，支持20+语言，让每个人都拥有个性化的数字人 免费注册 管理控制台 定制声音 MetaStudio支持自定义生成声音 操作前准备 用户创建声音制作任务前，需要参考操作步骤准备如下内容：

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云知识 任务型对话机器人有什么优势 任务型对话机器人有什么优势 时间：2020-09-16 15:00:26 任务型对话机器人（TaskBot）精确理解对话意图和关键信息，可用于智能电话机器人，智能硬件，为企业软件或App添加新的 语音交互 方式等，让人机交互更自然，更智能 产品优势 算法领先

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云知识 UDESK在线客服的客户案例 UDESK在线客服的客户案例 时间：2021-03-27 10:38:57 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 本文为您介绍UDESK在线客服的客户案例。UD

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度。 5、全渠道客服系统，同时管理官网、公众号多渠道客服请求。 6、移动端支持及留言回复，灵活服务，解决未接电话投诉。 7、BI数据报表，智能分析客服数据，工作成果展现。 四、客户受益 机器人24小时服务，常规问题解决率超过80%且不断优化。人工、智能的统一服务，大大降低了政务事

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帮助打造集“客户问题上报、客服接单、解答服务以及客户反馈”于一体的内外协同客服服务助手，让每一位客服人员成为企业服务的窗口，以更及时、专业的服务留住客户，加快需求转化。 “8类”内外协同客服服务工具，让每一位客户都有时时相连的专属客服 一、客户自助服务窗口，高效上报需求，智能分配客服 为了让企业服务贴近客户，

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模板个性化配置，支持跨账号分享 灵活的接入方式 经验丰富的数字人直播运营伙伴，赋能小白用户快速开播 建议搭配使用 青楠数字人直播运营课程 林子AI数字人实训营 开始创作 数字人智能交互 产品介绍 用户自定义问答知识库，快速配置可视化的数字客服交互问答体验 关键能力 1.5s超低交互时延 开放性接入不同大模型

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华为云计算 云知识 堡垒机是什么 堡垒机是什么 时间：2020-07-15 09:41:10 云审计 堡垒机，即在一个特定的网络环境下，为了保障网络和数据不受来自外部和内部用户的入侵和破坏，而运用各种技术手段实时收集和监控网络环境中每一个组成部分的系统状态、安全事件、网络活动，以便集中报警、及时处理及审计定责。

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华为云计算 云知识 UDESK在线客服的客户案例（三） UDESK在线客服的客户案例（三） 时间：2021-04-22 11:18:00 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：老电话

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UDESK在线客服的客户案例（二） UDESK在线客服的客户案例（二） 时间：2021-04-22 11:14:36 云市场 严选商城 企业应用 智能客服 商业智能 用户案例 商品链接：UDESK在线客服；服务商：北京沃丰时代数据科技有限公司 客户痛点：地方电力公司的服务监管愈加严格

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华为云计算 云知识 智迅云客服系统工单配置指南 智迅云客服系统工单配置指南 时间：2021-04-19 17:28:29 云市场 严选商城 企业应用 企业办公 使用指南 智能客服 智迅云客服是新一代的云客服解决方案，它整合了电话、微信、邮件等全信息渠道，同时引入了人工智能和大数据技术。通过

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户更好的服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回

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动、图像渲染和人工智能等。 产品详情 帮助文档 数字人常用概念 数字人 数字人是一种以数字形式存在于数字空间中的虚拟人物，它具有拟人或真人的外貌、行为特点，并具备一定的智能和情感，可以进行交互和表达。数字人也可以被称之为虚拟形象、数字虚拟人、虚拟数字人等。数字人的核心技术主要包括

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1分钟教程让您快速上手体验 1分钟教程让您快速上手体验 基于MetaStudio控制台提交数字人训练 数字人应用制作 您只需上传正面照片，在5秒内就能生成自己的专属风格化数字人形象，低门槛数字人制作，捏脸制作，所见即所得。 数字人直播服务 MetaStudio虚拟直播让用户无需专业的动作和昂贵不便的面部捕

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