可减少配件报价时间90%以上；可增加配件销售15%以上。 可降低企业售后服务成本5%以上，可提升客户满意度10%以上。 场景五：售后服务数字化 售后服务全要素在线化，提升售后管控力度，提升服务质量及服务效率； 售后流程规范化、标准化、给客户更专业的服务形象； 建立和设备用户、服务商的在线沟通平台，提升客户满意度。

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项目流程通过关联业务系统，自动获取销售订单号，发货流程自动关联订单信息、出货信息，提高数据共享效率，减少出错。三、售后管理 泛微可通过多种方式为家居行业客户提供售后管理方案： 1、集成企业微信和微信公众号 用户可快速通过微信，发起售后请求。家居企业可快速收集信息，及时响应，以提高客户满意度。 泛微线上报修方案： 全程数字化报修方案：提高服务效率

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手册，知识库缺乏统一管理； 4、设备收款：设备安装、调试、 验收、运维缺乏标准化管理；客户满意度低； 5、售后管理：人员管理难；效率管理难；质量管理难；售后成本高；客户满意度低。 基于IOT的售后服务平台——盛云猫SLM 华为IOT新技术助力装备制造企业服务化转型 1、厂家端SLM与最终用户端SMAS联动：

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（生产进度管理总看板） 售后协同：全流程跟踪提升服务质量 对于电商团队来说，售前售后同样至关重要。 在物流进度、退换货、退款、发票等售后服务环节中，都需要客服、仓库、财务、运营部门之间高效协同，保障实时的信息对称，否则容易引起差评，影响复购、店铺信誉。 在石墨售后协同表里，客服人员登

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支持专属热线电话专线快速接入，享受更专业贴心的售后工程师电话服务，同时享有接入优先级最高特权。 IM企业群支持 服务时间：7*24小时 华为云为客户提供7*24小时的专属企业IM群，实时快速响应客户的故障处理、业务咨询等问题。 专属技术服务经理 由云服务资深技术专家担任，作为华为云售后技术服务统一接口，熟

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1.0及以上版本 售后服务范围 1.提供保修服务、故障处理支持服务、使用指导服务等。 2.提供产品升级服务：不定期发布产品补丁，修正产品中存在的BUG。 3.提供算法升级服务：在算法性能优化升级后，相应的更新产品。 售后服务时间：每天9:00 - 18:00 售后服务热线：010-86462745-806

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