云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

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  • 定制语音识别应用场景

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    即时通讯是公司内部人员即时交流沟通平台,类似 QQ 功能,可单聊、群聊(多人聊天),创建多人聊天;交流内容包含发送文字、图片、丰富表情库、本地文件、OA 其他模块数据等,enter 一键快捷发送,历史聊天记录保存查看等,方便公司内部人员工作上快速沟通交流和协作。同时通过即时通讯快速接收系统各模块消息提醒通知等。

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