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银行及政府系统如何保障其网站安全，维系民生需求
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CodeArts Req需求管理工具，让需求管理化繁为简
度。 全面覆盖客户需求，从客户中来，到客户中去 成功产品的核心特征是满足客户需求，华为公司一直强调“以客户为中心”，满足客户的价值需求就是实现自身商业价值的过程。 华为云CodeArts Req打破了传统需求管理工具仅在研发阶段发挥作用的限制，将客户与市场需求也同步覆盖，提供了完
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企业微信+泛微OA的客服管理：连接微信，构建时时相连的专属客服
汇入企业的OA系统，根据问题类型帮助客户自动派单给对应的客服人员进行跟踪处理，提升内部客服响应效率，不错过一条需求。 （自动上报需求） （自动分配客服） 二、与客户微信时时相连，建立一对一专属客服 为了改善传统电话客服带来的沟通距离，泛微内外协同客服管理平台，让客服们通过企业微信
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七陌智能云客服功能介绍
华为云计算 云知识 七陌智能云客服功能介绍 七陌智能云客服功能介绍 时间：2021-05-07 16:09:21 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 1.1全渠道接⼊整合管理-打通引流/服务⼊⼝ 1.2全渠道接⼊整合管理-提供便捷多样化咨询窗⼝
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UDESK在线客服的客户案例（三）
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客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一 需求分析：趣街之前用400接听售后电话，落地号为固话座机。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知
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UDESK在线客服的客户案例（二）
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服务闭环做出更大的改善，尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题：接待系统是否和服务系统连通？服务小组是否具备工单系统？服务是否具备时效管 理？ 需求分析：现在国网客服进行了“上划”，全国集中管理，客服直接归国家电网总部管理，用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音，不仅要及时处
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需求管理费用
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华为云计算 云知识 需求管理费用 需求管理费用 时间：2020-12-23 09:35:51 需求管理是软件开发生产线中的一个服务，不支持单独购买，开通CodeArts基础版或购买CodeArts专业版即可使用需求管理服务。 规格 备注 按小时 价格单位 用户数 开通前提供5用户
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软件开发生产线_开发需求管理_研发需求管理-华为云
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3、提供了需求管理、需求规划和管理、缺陷管理、迭代计划管理、自定义工作流、进度跟踪、统计报表/仪表盘/管理看板、Wiki在线协作、项目文档托管等多种软件需求管理的基础特性，支持端到端的高效、透明、可视的管理。 需求管理特性 需求规划与需求分解： 客户的需求或原始需求，往往是抽象
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远程办公软件华为云WeLink客服服务
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七陌智能云客服产品设计定位
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希望通过七陌智能云客服全场景解决⽅案，赋予企业提⾼服务满意度，从⽽提升复购红利。 七陌智能云客服产品设计定位 七陌智能云客服是⼀款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全⽣命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器⼈、呼叫
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七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班
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2、⼈⼯成本⾼效率低下 ⼈⼯客服成本⾼效率低，⽆法快速回复/解决⽤户、学员咨询，导致转化率降低； 3、线索跟进难开展 ⽆通讯能⼒，⽆法有效进⾏需求跟进及拓客推⼴； 4、课程通知触达率低 课程通知需要⼈⼯拨打，⼯作量繁琐巨⼤，效率低下； 解决⽅案 01 全渠道智能客服 七陌智能云客服帮助柔持英语打
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七陌智能云客服客户案例-⾸汽约⻋
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前KPI达成情况； 客户寄语： “容联七陌作为智能客服领域的No.1，引领智能客服⾏业发展，这也是⾸汽选择容联七陌的重要原因。不论产品体验、解决能⼒、到产品覆盖场景，不但可以满⾜我们服务运营所需，⽽且通过容联七陌全场景智能客服系统帮助我们建⽴数字化运营体系，加强对数据运营的能⼒，
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UDESK在线客服的客户案例-政企服务
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云知识 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 UDESK在线客服的客户案例-政企服务 时间：2021-07-13 11:07:30 云市场 严选商城 用户案例 企业应用 智能客服 华为云携手沃丰科技 助力中央政府采购网上线智能客服系统 商品链接：UDESK在线客服系统 一、背景与挑战
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需求管理Scrum开发流程
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华为云计算 云知识 需求管理Scrum开发流程 需求管理Scrum开发流程 时间：2020-09-15 09:47:23 需求管理（CodeArts Req）为敏捷开发团队提供简单高效的团队协作服务，包含多需求管理、敏捷迭代、看板协作、缺陷跟踪、文档管理、Wiki在线协作、仪表盘自定制报表等功能
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电话呼叫中心软件_呼叫中心平台_呼叫中心客服系统_云呼叫中心
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为什么在云客服申请的400号码绑定IVR流程后，还是嘟嘟的声音？ 400号码申请成功以后，需要联系云客服运营人员，为申请的400号码进行号码路由配置，配置完成后电话呼入才能接入云客服系统。 云客服·呼叫中心功能体验视频 功能体验视频帮助您快速了解云客服·呼叫中心 了解更多 智能外呼机器人 02:19 集成客户信息，助力企业销售成单
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华为云发布CodeArts Req需求管理工具，让需求管理化繁为简
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七陌智能云客服客户案例-海拍客
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海拍客为⽤户提供的咨询渠道众多，如⽹站、APP、微信等，导致客服⽆法 集中回复，频繁切换服务效率低； 2、客服⼯作强度⼤，⼈⼯成本⾼ 海拍客覆盖⻔店数超过20万家，合作品牌超8000家，因⽽产⽣的咨询问题 众多，单⼀依靠⼈⼯服务，导致客服⼯作量⼤； 3、⽤户⾏为、来源⽆法收集，⽤户分析困难
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需求管理应用场景
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华为云计算 云知识 需求管理应用场景 需求管理应用场景 时间：2020-09-15 10:01:04 需求管理（CodeArts Req）是为软件开发团队提供敏捷需求管理与协作的云服务，沉淀30多年软件研发的先进理念与丰富实践。 互联网应用开发 互联网企业面对市场高速变化，需要快速的交付响应变化。
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数据库需求分析的重点
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华为云计算 云知识 数据库需求分析的重点 数据库需求分析的重点 时间：2021-06-02 09:56:38 数据库 需求分析的重点是梳理清楚用户的“信息流”和“业务流”。需求分析过程，切忌想当然，对用户的想法进行猜想和假设，如果有假设条件或者不清楚的地方一定要和客户进行确认： 1
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数据库设计需求分析的要求
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华为云计算 云知识 数据库设计需求分析的要求 数据库设计需求分析的要求 时间：2021-06-02 09:51:13 数据库 在做数据库设计的需求分析时，需要： 1. 了解现有系统的运行概况； 2. 确定新系统的功能要求； 3. 收集能够实现目标的基础数据及相关的业务流程。 文中课程
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七陌智能云客服运营管控功能介绍
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华为云计算 云知识 七陌智能云客服运营管控功能介绍 七陌智能云客服运营管控功能介绍 时间：2021-05-07 16:15:28 云市场 严选商城 企业应用 使用指南 协同办公 服务商：北京七陌科技有限公司 运营管控-全模块数据统计-可视化报表分析 助⼒管理⼈员快速了解各个座席及
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