云客服 CEC

 

云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频振铃和菜单(企视秀/名片等)、NLP、协作共享等最新技术,提供音视频客服、AI机器人(电销外呼/多轮会话/智能语音导航)及能力开放(一键双呼/语音通知/二次定制呼叫中心)等服务,并基于华为在电信、政府、银行、保险、互联网、医疗、教育、交通等行业实践沉淀,助力企业高效获客、触客、客服数字化转型。

 
 

    客服聊天机器人 内容精选 换一换
  • 定制语音识别应用场景

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  • 泛微e-office即时通讯

    即时通讯是公司内部人员即时交流沟通平台,类似 QQ 功能,可单聊、群聊(多人聊天),创建多人聊天;交流内容包含发送文字、图片、丰富表情库、本地文件、OA 其他模块数据等,enter 一键快捷发送,历史聊天记录保存查看等,方便公司内部人员工作上快速沟通交流和协作。同时通过即时通讯快速接收系统各模块消息提醒通知等。

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    对公开户、视频客服、私人银行、贷款远程初审、离场签约双录、理财风险评测、远程授权&鉴权、公积金业务、医保业务、税务业务等,在为客户提供多重服务的同时提供了踏实可靠的安全保障。 得助智能-AI智慧双录依托RTC 实时音视频 技术+AI人工智能技术+RPA流程自动化机器人技术,实现双录线

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    使用FunctionGraph和其他云服务或租户VM结合,用户可以快速构建高可用,自动伸缩的Web/移动应用后端。比如小程序、网页/App、聊天机器人、BFF等。 其优势有: 高可用,利用 OBS ,Cloud Table的高可用性实现网站数据的高可靠性,利用API Gateway和Fun

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