华为AICC智能云联络中心

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作为华为新一代呼叫中心解决方案,华为AICC融合了全渠道视频交互、全流程智能等新特性,通过打造全场景生态,重构呼叫中心价值,赋能行业客户提升客服质量、提高工作效率。

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  • 泛微数字化办公在家居行业:销售、工程项目、客服一体化管理

    项目下单、项目发货、项目出货、现场入库、现场出库、施工交底、施工验收、安装、维修、验收全过程流程管理。 项目流程通过关联业务系统,自动获取销售订单号,发货流程自动关联订单信息、出货信息,提高数据共享效率,减少出错。三、售后管理 泛微可通过多种方式为家居行业客户提供售后管理方案: 1、集成企业微信和微信公众号

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    格详情页:https://www.huaweicloud.com/pricing.html#/cec信息为准。 云客服 CEC 云客服·呼叫中心CEC(Customer Engagement Center),面向企业提供全渠道智能化云联络中心服务。CEC融合VoLTE音视频、视频

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  • 自动化办公软件_国内知名OA厂商_OA的主要功能

    OA是什么意思? OA,办公自动化(office Automation)的简称,是指通过特定的自动化流程,将设备、通信、日常管理等工作事务进行连接,从而提升管理流程审批、文件信息等日常办公事务的处理效率,让业务向规范化、信息化方向转变。 OA账号是什么? oa账号是每个员工在办公自动化系统中的身份标识。

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  • 泛微全程数字化售后管理方案:统一信息渠道,提高服务效率

    泛微通过集成企业微信和微信公众号,用户可快速通过微信发起售后请求。企业可快速收集信息,及时响应,以提高客户满意度。 2、400电话报修(呼叫中心集成) 客户通过售后400电话进行报修,电话接入呼叫中心系统后,由客服人员填报基础信息后,通过流程推送,根据呼叫类型(售前,售后)触发不同的流程(售前支持流程、报修流程)。

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  • 对话机器人服务有哪些类别

    、定制 对话机器人 和任务型对话等功能。 智能问答机器人 简称 QABot ,可帮助企业快速构建、发布和管理智能 问答机器人 系统。能够快速应用至售后自动回答、坐席助手、售前咨询机器人等场景。 提供问答引擎、机器人管理平台来方便客户快速、低成本构建智能问答服务。智能问答能满足用户快速上线、高

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    1)金融行业坐席助手:智能辅助保险、证券、银行等金融行业坐席,涵盖:银行服务、保险理赔、证券开户等场景。通过自动提示业务知识、业务办理流程,提升坐席服务效率,降低人力成本;实时质检坐席服务,提升客户满意度。 2)政府热线助手:为政府热线坐席自动推荐市民诉求解决方案,热点问题、突发事件实时监控预警,帮助热线机构提升市民诉求解决效率,及时获知社情民意。

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  • 基于华为云物联网平台实现温度过高时自动关闭设备

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