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客户痛点：老电话系统功能单一，不能实现数据打通，不能实现渠道统一 需求分析：趣街之前用400接听售后电话，落地号为固话座机。由于设备老旧，功能单一，客服系统不支持 在线咨询入口，客服无法通过商户手机号立即查询出商户所使用的的银行，需要登录两个系统手 动查询。因此想通过全渠道的系统，将电话和在线端整合，并且根据商户的来电显示，可以预知

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Udesk（北京沃丰时代数据科技有限公司）是一家成立于2013年7月的公司，专注于提供全场景智能客服系统。他们的产品家族包括全渠道智能客服系统、工单系统、云呼叫中心、智能 语音交互 机器人、自助客服机器人、智能电销系统、现场服务管理系统、大数据分析系统和移动客服APP等。Udesk的Insight BI数据分析服务是

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oduction 【参赛对象】 本次大赛主要面向报名2020年全国大学生物联网设计竞赛（华为杯）的同学，对于对轻量级物联网操作系统Huawei LiteOS感兴趣的用户，同样可报名学习。本赛事为个人赛，不需要组队。 *请务必添加华为IoT小助手微信（huawei-iot），回复“LiteOS”，进群交流。

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1、参赛人员需要在报名系统组队，队伍名称格式：公司名称+赛题编号（A/B/C/D/E）+序号（若同一个公司有多个队伍参赛可在赛题标号后加序号，（1、2、3…）） 2、所有参赛人员必须注册华为云大赛平台账号，奖项名单按照报名登记的团队信息所含账号为准，如果团队成员未在华为云注册账号，将被认为是无效队员，不会纳入团队名单；

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