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UDESK在线客服的客户案例(二)
服务闭环做出更大的改善,尽量可以在一线解决消化客户问题。 关注问题:接待系统是否和服务系统连通?服务小组是否具备工单系统?服务是否具备时效管 理? 需求分析:现在国网客服进行了“上划”,全国集中管理,客服直接归国家电网总部管理,用户咨询或投诉 电话会全程记录和录音,不仅要及时处理,还要在规定的时限内给用户回复,并对服务人员的工
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七陌智能云客服客户案例-鲸⻥⼩班
服务商:北京七陌科技有限公司 客户简介:国内⾸家同伴式⻘少⼉在线英语学习平台,专注于为3-18岁的⻘少⼉提供⾼品质的英语学习平台。⽬前已拥有数万名学员、200多名优质外教的知名在线英语教学平台,提供从少⼉英语启蒙阶段到符合美国新课程标准的中⼩学原版学科课程,具有科学、系统、完整的教学体系与课程设计。同时,
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