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计费方式更改：计费周期内不支持计费方式更改。 呼叫中心常见问题解答 呼叫中心常见问题解答 我的企业规模比较小，可以使用云客服呼叫中心么？ 完全可以的。即使您的企业目前规模较小，云客服也完全能帮您更好更高效的提升客户服务质量。 呼叫中心录音备份时间最长是不是15天？ 录音文件管理是按您创建呼叫中心实例时设置的。备

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以及云侧的语义理解和技能模块 软件语音接口 给软件系统或者手机App添加 语音交互 接口，融合语音交互接口和其他人机接口(鼠标，屏幕等），实现多模态交互体验 优势 精准理解意图 使用领先的算法， 对话机器人 可精准理解说话者意图，抽取关键信息，并触发企业软件或者App相应动作 多轮对话管理

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服务体验。 使用华为云客服为企业用户配置的账号密码，进入云呼叫中心平台。 使用效果（可使用智能机器人应答） 坐席人员登录后台呼叫中心后，需要将坐席签入 –> 示闲，网站用户可人工接入到示闲的坐席人员 企业网站与后台呼叫中心：可设置智能机器人自动应答，用户点击转人工（或者回复转人工

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